数字化商业分析与管理：有效管控，达成高质量项目交付.pdfVIP

第五章第三节 有效管控， 达成高质量项目交付 讲师 ：高玫 2021-09-23 目录 目录 CONTENTS ‣ 巧用项目管理工具，提高管控效率 ‣ 两大进度把控策略，规避延期风险 ‣ 实施整体变更控制，应对突发事件 ‣ 指导与管理项目工作，高质量项目交付 让职场更自由！ 巧用项目管理工具，提高管控效率 项目管理中的那些坑 1. 不完整的需求 2. 缺乏客户介入 3. 不实际的客户期望 4. 需求和规范的变更 5. 功能不满足但提出不了新需求 明确界定细化需求 范围约定需求边界 指导 范围 需求 明确 需求明确期望细节 需求调研5T技术 树 形 象 多开 口 畅 目的 启 发 、追 问 敬 畏 心 获信 任 少 闭 口 做 对 接 和 引导 时 时有 需求控制 A.动平衡 B.未来图 C.三个最忌讳 D.变收集为引导 E.利用相关方间的博弈 需求控制 动平衡 1）做好调研问题 2）明确需求确认的重要决策者 3）识别合适的需求提供者，尤其不要遗漏了最终用户 4）采用三段论+验收标准来描述用户需求 （三段即：角色、功能、目的） 5）引导用户划分需求的优先级 动 需求控制 未来图 售前: Ø 业务专家解决方案控制需求、合同签订匡出范围 执行： Ø 用CBM （ Component Business Map ）业务组件模型描述需求 Ø 界定范围 Ø 进行需求调研 Ø 业务蓝图 （原型法） 需求控制 三个最忌讳 Ø 通过新增模块解决 ✘ Ø 默默地解决超合同范围的需求和问题 ✘ Ø 通过用系统程序去处理涉及复杂利益的需求问题 ✘ 需求控制 变需求为引导 Ø在项 目最开始，约定需求管理的规则 Ø以专家身份为客户量身定做方案 主动深入掌握客户业务和现状 从客户角度思考问题 努力赢得客户的信任 变收集需求为引导需求 Ø 把握变更的源头，要充足准备、识别变更的原因，制定解决策略 需求控制 变需求为引导 起好调 占头颅 变更源头把握好 蓝图确认 组织绩效改善性 业务整体流畅性 个人操作便捷性 蓝图确认 蓝图确认 蓝图汇报 两大进度把控策略，规避延期风险 SCRUM技术框架 站会 1.昨天我做了什么 2.今天我打算做什么 3.现在有什么障碍/今天我可