数字化商业分析与管理:数据化管理-企业数据化建设.pdfVIP

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企业数字化转型之路 企业数据化建设 讲师:云枫 导师简介 翟云枫 • 曾任阿里数据产品专家 • 从0到1数据中台建设及SaaS商业化赋能 • 企业数字化转型解决方案及路径规划 • 在出行\电商O2O领域有多年自主创业经验 目录 目录 CONTENTS 01 数据中台-从数据链路到数据服务 中⼤型企业的必经之路 02 CDP-中⼩企业的数据中台 中⼩型企业的数字化核⼼ 03 企业数据意识阶段 上节回顾 用户触点与时机 客户旅程 客户⽣命 周期 获客链路 客户旅程 浏览品牌店铺\专属频道—15s Awareness 认知 进⼊品牌店铺领券\收藏 Interest 兴趣 品牌商品付定⾦ Purchase 购买 红包分多次奖励\领取 Loyalty 忠诚 课程引导 如何构建数字化决策路径? 案例 XX教育机构每天官⽹都会接到成千上万的学⽣在线咨询,其中⼤部分学⽣的购 买意愿并不强,但⾃身的客服(销售)数量远远不够,导致很多真正想购买课 程的学⽣反⽽没有得到重视从⽽流失…… 教育机构提出是否可以提前了解咨询学⽣的购买意愿从⽽采取不同的措施来提 升购买转化率并同时提⾼客服效率 数据中台 从数据链路到数据服务 企业数据链路 集成与分析决策 系统A 系统C 系统B 数据采集 数据仓库 数据服务 系统D 数据开发\管理⼯具 数据产品\平台 系统C 数据资产 画像服务

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