返单业务信息系统操作培训.ppt

营收管理---日报统计 正向收寄返单邮件实收返单费会在日报表中的返单费项目中体现 第二十八页，共八十页。 营收管理 常见问题 录入的反向邮件号不允许和正向邮件号相同 客户返单费和标准返单费不同时，需要在客户管理中维护该客户的返单费优惠 速递平台揽收系统 支持电话： 、、 厦门宏网 第二十九页，共八十页。 * 主要内容 一、返单业务收寄系统操作 二、返单业务生产管理系统操作 第三十页，共八十页。 返单业务界面维护功能 返单报表 说明： 1.集成在85系统 2.界面维护功能单独集成在“返单管理模块”下 3.报表集成在经营分析-返单服务下 第三十一页，共八十页。 点击系统管理-登录用户管理，查询出需要分配的用户，点击配置按钮进行配置。 角色分配 第三十二页，共八十页。 勾选“返单系统操作员”角色，点击提交 角色分配 第三十三页，共八十页。 返单业务界面维护功能 第三十四页，共八十页。 报表展示 第三十五页，共八十页。 模块 揽投部信息维护 揽投信息查询 电子返单下载 邮件查询 邮件异常标注 客户管理 PDA提示 返单报表 电子返单 实物返单 第三十六页，共八十页。 准备工作 揽投部信息维护 以便于出现异常情况及时联系对端揽投部；实物返单反向邮件收寄时能带出收件人地址（收寄揽投部） 客户管理优惠申请 如果大客户需要返单费打折时，需要在客户管理（二期）-客户优惠管理-标准大客户优惠管理-优惠规则申请，进行优惠申请 外场PDA升级 返单邮件在下段、投递时可以有提示信息，但是外场PDA的版本要保证在1.0.7.4以上 角色分配 对于需要操作“返单服务”模块工号，需要相应管理员分配“返单系统操作员”角色  第三十七页，共八十页。 1.界面维护查询功能 2.报表功能 点击返单管理系统-揽投部信息管理，进入查询界面，点击查询，系统将登录用户机构下的揽投部信息展示出来。 各单位要在5月1日前维护将本单位的揽投部和项目部地址和联系电话等信息维护完毕 揽投部信息维护 第三十八页，共八十页。 新增功能：点击“新建”按钮，进入新增信息页面，如图： 选择要添加的机构，然后填写相应的联系人、联系电话、详细地址，点击新增保存 注意：新增机构，需要先在85机构管理增加 揽投部信息维护 第三十九页，共八十页。 客户管理 点击-客户管理（二期）-客户优惠管理-标准大客户优惠管理-优惠规则申请 客户管理优惠申请 第四十页，共八十页。 填写客户代码，查询出需要申请的客户，点击优惠申请 客户管理优惠申请 第四十一页，共八十页。 客户管理 点击固定优惠，在优惠方式里选择其他资费优惠。 客户管理优惠申请 第四十二页，共八十页。 客户管理 在附加资费项中，选择电子返单费、格式返单费、个性返单费，输入具体的额度。 第四十三页，共八十页。 输入具体的费用，点击提交 第四十四页，共八十页。 查询功能：按照机构名称、代码、联系人查询，如图： 第四十五页，共八十页。 电子返单下载功能 电子返单下载 开始时间：需要查询返单的开始时间，开始时间选择必须在当前时间的六个月内。 第四十六页，共八十页。 输入邮件号，点击查询，系统展示出邮件具体信息。如果实物返单同时展示反向邮件信息 邮件查询 第四十七页，共八十页。 输入邮件号，点击查询，系统展示出邮件具体信息。选择异常标注类型，点击保存 邮件异常标注 第四十八页，共八十页。 实物返单异常标注 当邮件状态为“投递局已经收到返单”，不可以在对邮件进行异常标注。 当前用户是该邮件的投递局时，当前用户可以对该邮件进行“背胶带脱落”异常标注和“异常结束”选项。 当前用户是该邮件的收寄局时，当前用户可以对该邮件进行“签收不合格”异常标注和“异常结束”选项。 当前用户既是投递局也是收寄局时，当前用户都可以选择。 当前用户既不是投递局也不是收寄局时，则不显示异常标注。 第四十九页，共八十页。 电子返单异常标注说明 当前用户是该邮件的投递局时，当前用户可以对该邮件进行“详情单未勾选电子返单项”异常标注和“异常结束”选项。 当前用户是该邮件的收寄局时，当前用户可以对该邮件进行“返单不符合要求”异常标注和“异常结束”选项。 当前用户既是投递局也是收寄局时，当前用户都可以选择。 当前用户既不是投递局也不是收寄局时，则不显示异常标注。 第五十页，共八十页。 PDA下段 PDA提示 第五十一页，共八十页。 PDA投递 PDA投递时，如果扫描的是返单邮件，系统会给出相应的提示 第五十二页，共八十页。 返单邮件整体量收日统计表 选择收寄机构，可以是省、市、揽投部，选择日期进行查询 实物返单报表 第五十三页，共八十页。 返单邮件整体量收月统计表 选择收寄机构，可以是省、市、揽投部，选择月份进行查询。报表按照机构展示业务的量、业务收入量，及相应的同比、