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如何提高民办高校图书馆的服务质量（水利论文资料） 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：如何提高民办高校图书馆的服务质量 1 1 图书馆服务的内涵与提高服务质量的意义 2 2 图书馆服务质量存在的问题 2 3 提高服务质量的策略 4 文2：顾客满意的服务质量管理探讨 7 1服务质量与顾客满意的内涵及其关系 7 1.３服务质量与顾客满意的相互关系 9 2以顾客满意为目标的服务质量差距分析模型 11 3加强服务质量管理，提升顾客满意度 12 参考文摘引言： 15 原创性声明（模板） 16 文章致谢（模板） 17 正文 如何提高民办高校图书馆的服务质量（水利论文资料） 文1：如何提高民办高校图书馆的服务质量 随着科学技术的发展，人类社会已经进入了一个信息化时代，图书馆作为高校教学和科研体系的一个重要组成部分， 担负着越来越重要的任务。图书管理人员能否及时地掌握信息、 传递信息、 利用信息提高工作效益，即成为直接反映图书管理人员的知识水平及素质的标志。 1 图书馆服务的内涵与提高服务质量的意义 图书馆服务是一种满足他人需求而进行的劳动，是一种人与人之间相互影响相互作用的行为，不仅如此，图书馆服务还要与文化挂钩，服务于文化相生相伴，文化支配着服务，服务蕴含着文化，图书馆