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销售心理学客户心理分析报告 销售心理学客户心理分析报告 销售心理学客户心理分析报告 ...... 销售心理学：客户心理分析 客户心理分析 一、举棋不定型客户 特色： 情绪不稳固，忽冷忽热，没有主见，逆反省维，只想坏的，不想好的 对付策略： 这个项目很合适你，你马上做，此刻不做未来会懊悔等激烈示意性话语， 由你为她做决定。假如客户是两个人会商，假如那个带来的人很有主见，交流 的目光集中在那个人的身上 二、性情烦躁型的客户 特色： 一旦有一丝不满，就会马上表现出来，忍受性特差，喜爱欺侮和教训他人 来抬高自己，惟我独尊，与他们在一同随时都会闻到火药味 专业word可编写. ...... 对付策略： 用平时心来对待，不可以因对方的咄咄逼人而服气，绝对不可以拍马屁，采纳 不骄不躁的语言去感人他 三、自命高傲的客人 特色： 对任何事情都会扮出我知道的表现，不论你的项目有多好，都会感觉你是 一般的，缺少谦卑，感觉我是最好的，用骄横的姿态对待你 对付策略： 奉迎她，赞叹她，特别喜爱有风趣感的人，不要直接责备奚落她，而是告 诉她，我们的优势在哪，如何去赚钱 四、世故干练型的客户 特色： 让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会缄默是金，对你的解说 专业word可编写. ...... 会充耳不闻，定力很强，很多人以为他们不爱说话，当你疲惫不堪时，你会离 开，这是他们对你的对策， 对付策略： 话极少，可是内心很清楚，比谁都有一套，我们要认真观察，他们的反响 （肢体语言）来对付，不过表达的方式很特别，多解说趋向，多解说产品的功 能五、谨言慎行型的客户（签单的概率比较大） 特色： 对你的什么话都专心听，专心想，略微有一点不理解他们都会提出来问 你，生怕略微有马虎而被骗被骗，他们心也比较细，怀疑较大，反响速度比较 慢 对付方式： 跟着他的思想节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多混杂分析 性的话语，在解说产品是要借助协助工具，图标凭证来配合，多旁针博引一些 话语和例子来增添他的信心，特别多重申产品的附带值及靠谱性。 六、节俭朴素型的客户 专业word可编写. ...... 特色： 关于高价位的产品不舍的购置，多年以来的节俭习惯使他们对高价位的产 品比较排侧，对产品的挑剔最多，对产品大挑弊端，拒绝的原由令你意想不 到。 对付策略： 其实他们也并不是爱财如命的人，他们花销都是花在刀刃上，你只需能激发 他们的兴趣，今后分析物有所值，让他们有感觉，侧重重申一分钱一分货，将 商品的特色解说清楚，指出价值所在，见告价钱不不过价钱，还包括了很多其 他的成分，重申产品的生命成本或重申投资回报率，见告对方酬劳率高的才是 要点，不然全部都是浪费。求情楚差价的异议，尝试出他们嫌贵究竟贵了多 少，以价差来衡量在服务与产品上的差异，你能做到谆谆教导，他们就会很爽 快的翻开荷包，比方对方以价钱为由，拒绝购置你的产品，你就能够分几次推 销把一年区分到每一个月中以减少对价钱的压力 七、来往赶快型的客户 特色： 专业word可编写. ...... 他们的时间比任何人都忙，老是很忙，你没时间详细解说产品，即使与 你说话也是聊聊几句而已，你占不到她一分钟的时间。多赞叹她活的充分和丰 富，值得敬羡，跟他们说话不需要拐弯抹脚，要直奔主题，抓住要点，冲着他 的需求说，你的介绍只需有一点抓住她的吸引力，加上多鼓舞他试试购置使 用，你就有机遇成功。 八、理智好辩型客户 特色： 喜爱与你对着干，与你唱反调以显示他的能力，他们与自命高傲型的客户 不一样，他们喜爱搬出理论，解说大道理，有事明知自己是错误的也要和你争 辩，直到实在辩可是去嘴上还是不认输。 对付策略： 先认可对方的全部说法，不要顶嘴，你的态度必定要诚意，让对方感觉你 乐于听他的辩白，以来博取对方的好感，当对方感觉在你眼前有优胜感时，又 对你的产品有一些认识，他就常常会购置，与之交流时要少说多听，要说就切 中要害，一针见血，只需能刺激对方的需求性 九、虚荣心强的客户 专业word可编写. ...... 特色： 死要面子形的，为满足他的虚荣心，最爱说谎欺骗，以此好让人感觉他比 他人高人一筹，好获取他人的欣赏与悦目，他们很自傲和自负，想法很单调， 内心放不下一点东西 对付策略： 多解说产品最合适他这种高层次的人使用，多给他成就感和必定，他们都 喜爱他人的奉迎，切不行揭开他的老底，顺着他的心理，多一份认可，他就会 拿你看作知音，多解说选择产品后带来的感觉和优胜感，这样你的产品才有可 能让这群人接受。 十、贪小廉价型的客户 特色： 不论他们在你的眼前装的有多大方，其实他内心都希望你能将产品廉价卖 给他甚至免费送给他试用，他们常常会让你感觉到他们其实不把产品放在心上， 说不定还会告诉你他也有某个朋友在做近似的东西，不花销都能够拥有，根本 没必需给