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认证咨询师45001技能培养课程 （第一课）基本概念 技能指导：易兵 课程编号：2022A01 课程基本情况 使用教材： 对象： GB/T19000-2016 咨询师 GB/T19001-2016 咨询机构管理人员 GB/T19011-2021 认证人员 GB/T19029-2009 认证机构管理人员 GB/T45001-2020 时长：每课60分钟 评价方法：课后练习题 课程目标 课程目标 结果/预期成果 培养的技能 目标：使咨询人员能 成果：使咨询人员 技能：具备简单的诊断、 够顺利的开展审核前 具备系统、完整的 文件编制、坐谈式培训、 的咨询工作 知识结构 远程访谈和咨询的能力 CCAA全国统考辅导 目标：使认证人员清 成果：提升认证人 楚审核前，咨询公司 技能：具备对咨询文件 员的审核经验和技 和咨询人员做了哪些 进行正确评审的能力 能 工作 企业 与 管理体系 的关系 企业 (组织 3.2.1) 为实现目标，由职责、权限和相互关系 构成自身功能的一个人或一组人 资源：人机料法环测 管理模式 管理体系：组织建立方针和目标以及实 现这些目标的过程的相互关联或相互作用 的一组要素 建立目标、实现目标、建立过程、过程 的相互干扰和促进、PDCA 管理体系要素规定了： 组织的结构、岗位和职责、策划、运 行、方针、惯例、规则、理念、目标 以及实现目标的过程。 范围可能包括整个组织，组织中可以被明 确识别的职能或可被明确识别的部门，以 及跨组织的单一职能或多个职能 管理体系 组织用于建立方针和目标以及实现这些目标的 过程的一组相互关联或相互作用的要素。 注1:一个管理体系可针对单个或多个领域。 注2:体系要素包括组织的结构、角色和职责、策 划、运行、绩效评价和改进。 注3:管理体系的范围可包括:整个组织,组织中具 体且可识别的职能或部门,或者跨组织的一个或 多个职能。 与企业有关的术语 GB/T19000-2016 愿景：组织由最高管理者发布的对组织的未 来的展望 。 3-5年企业发展成什么样子 使命：组织由最高管理者发布的组织存在的 目的。 成立企业的目的，发财 战略：实现长期或总目标的计划。 长远打算 方针 组织由最高管理者正式发布的组织 的宗旨和方向 从哪里来，要做什么，要去哪里 职业健康安全方针 防止工作人员(3.3)受到与工作相关的伤 害和健康损害(3.18)并提供健康安全的工 作场所(3.6)的方针(3.14)。  确保职业健康安全方针和相关职业健康 安全目标得以建立,并与组织战略方向相 一致 小型加工厂（安全） 大型制造厂（安全） 愿景：未来有干净的厂 愿景：未来有满足“三同时”要 房，有消防设施 要求的厂房 使命：尽量不要发生火 使命：保证3000个家庭的生 灾，不要发生工伤事故 存，并保证3000个员工的安