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疫情期间传统行业 如何实现线上转型 增⻓研习社 咨询合伙人 吴珅 2020年2月 适用场景 • 日常注重线下运营尚未形成线上社群 • 社群不活跃 • 传统⻔店转型 在人们要欢欢喜喜过大年的时候，一场疫情 悄 然而至。。。 为抗击疫情，“隔离”成了热⻔词 汇 然鹅，事情 并 没有结束 人都去哪儿了呢？ 人 货 场 平日里的线下生意的小伙伴儿们心里苦 啊 传统零售 电商时代 百货大楼 淘宝、京东 临街旺铺 banner、推荐 小区、写字楼 社群，社区 常保产品： 体验类产品与服务： 线上触达 + 一键代发 线上引流 + 线下体验 不是世上本没路 而是你还没有铺好自己的路 社群是什么？ 因为一个共同目标而聚在一起的场景 场景中的成员产生互动并建立情感的连 接 社群是什么？ 个人发起 企业社群 兴趣群 售后服务群 小区群 咨询答疑群 拼团群 内部工作群 社群是销售过程的一个分 支 品牌 售前 合同 售后 线下 线上 但社群不是救命稻 草 社群的生命周期平均为2 年 萌芽期 高速成⻓期 活跃互动期 衰亡期 沉寂期 如同线下维护客户需要用心 社群的关键是用心经营延⻓寿 命 传统⻔店面临的社群问 题 • 日常注重线下运营尚未形成线上社群 • 社群不活跃 • 传统⻔店转型 核心原因 还需要斟酌一下 • 以兴趣来经营企业 • 轻视运营 • 生态型社群运营模 型 社群定位 裂变 留存 分享 复制 变现 用户