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基于营销理念的学科化服务营销策略 随着２１世纪数字化、网络化的快速发展，广泛存有的网络数字资源 分流了图书馆的一部分用户，使图书馆不再是人们获取信息资源的唯 一场所。而当前绝大多数高校图书馆广泛面向全校师生的统一服务模 式已经越来越不适合庞大的教育体系，以及越来越细分的学科化教学 模式，特别是综合型大学，理工科与文科对信息的需求有着很大的差 别。高校图书馆为了更好、更快、更有效地服务于用户，贴近于用户， 必须提供个性化、专业化以及更深层次化的信息咨询服务，并获得更 多的用户认可，以获得更多、更先进的图书资源，充分提升图书资源 的利用率和提升图书馆生存和发展的价值，也获得更多维持高校图书 馆更快发展的经济来源。所以，高校图书馆在适合客观实际的情况下， 应将学科化的图书馆服务与市场营销的经营理念相结合，以便更快地 开拓信息服务市场，吸引更多的用户，以最大限度地发挥高校图书馆 的社会效益。 １学科化服务营销的概念 学科化服务营销是图书馆和用户沟通的高铁，是图书馆创新服务、品 牌服务向用户高效推广的战略基础，也是图书馆应对信息世界化的客 观的、必要的、积极的管理策略。基于营销学理论和高校图书馆的服 务特点，提出了高校图书馆学科化服务营销理论，其概念为以学科为 市场细分标准，与各类用户群建立一一对应的服务模式，以用户需