销售谈判的语言艺术.docxVIP

第 PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 销售谈判的语言艺术  销售谈判语言的影响因素  谈判者见什么人说什么话，谈什么事用什么口吻，用什么语言表达方式，这些都是影响谈判语言运用的主要因素。可以分为以下几个方面。  谈判领域  不同的谈判领域，使用的谈判语言不一样，不同的谈判领域，谈判者在谈判语言的内容、要求、目的等方面均有所不同。这些领域包括以下几个方面： 政治领域谈判。政治谈判要求谈判者充满智慧，有时显示出尔虞我诈，常常使用各种权谋之术，对谈判策略的语言要求较高。 外交领域谈判。外交谈判要求谈判者时刻认真斟酌辞令，遇事可以“花言巧语”，“文过饰非”。 商务领域谈判。商务谈判要求谈判者表现出诚信形象，出口庄重，睿智而不圆滑，狡辩而不显无赖。 法律领域谈判。法律谈判要求谈判者引经据典，字字珠玑，说理透彻，不容更改。  谈判性质  不同的谈判性质，谈判者使用的语言也不一样，这些谈判活动性质分为以下几种。  对抗性。对抗性谈判要求谈判者据理力争，语言犀利，锋芒毕露，嘲讽谩骂，皆无不可。 协调性。协调性则要求谈判者以大局为重，语言和顺，语音缠绵，听着悦耳。 竞争性。协调性谈判则要求谈判者说理透彻、鞭辟入里、寸土必争、以理服人。 合作性。合作性谈判要求谈判语言欢言笑语，幽默善意，谈吐流畅