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* 第五章 旅游市场战略 北京培黎职业学院 工商系 李海霞 第一页，共二十页。 第二页，共二十页。 旅游市场战略发展演变史 大量市场 营销 产品差异化市场营销 目标市场营销 背景：物资短缺，供不应求 特点：大量生产，大量推销 消费者：所有 优点：降低成本和价格 背景：供大于求 特点：产品与服务趋同，卖主开始追求差异化 消费者：能感受到产品和服务的特色 注意：此差异化不是市场细分导致的 起始时间：上世纪60年代 典型特点：市场细分并选择自 己的目标市场 内容：旅游市场细分、 目标市场的选择、 旅游市场的定位 第三页，共二十页。 第一节 旅游市场细分 市场细分又叫市场分割，即营销者利用一定的需求差异因 素，把某一产品整体市场消费者划分为若干具有不同需求 差别的行为过程。 怎样进行旅游市场细分？ 为什么要旅游市场细分？ 旅游市场细分是对什么进行细分？ 答：聚集和分解 答：需求和欲望各异的旅游者 答：使企业通过更好地满足目标 市场上的旅游者的需求从而更好 地获得市场回报 第四页，共二十页。 旅游市场细分的客观基础与利益 为什么能进行旅游市场 细分？（可能性问题） 内在依据：需求差异性 同质偏好 分散偏好 集群偏好 外在强制条件：旅游企业资源的有限 性和有效的市场竞争 第五页，共二十页。 旅游市