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家政公司管理制度范文（3篇） 规章制度的使用范围极其广泛，大至国家机关、社会团体、各行业、各系统, 小至单位、部门、班组。它是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准 那么和依据，因此，规章制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的开展，对社 会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。下面为我们整理的是家政公司管理制 度范文，，祝您工作顺利。 篇一：家政公司管理制度 服务承诺 一、凡聘我公司家庭服务员，完全依照合同办事。 二、客房需要更换服务员，一切以客户要求为准。 三、服务员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。 四、服务员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。 五、服务员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。 六、服务员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。 家政服务 家政工作人员守那么 1、爱岗敬业，认真负责，有工作责任心。 2、文明用语，礼貌待客，服务热情到位，严格接待程序一一起身、问好、让座、 交谈、送别。接 时：“你好，家政服务中心，请问您有什么服务需求？很高 兴为您服务??”来电铃声不得超过三响。 3、着装整洁，仪表端庄，统一佩带工牌。 4、准确无误填写家政服务需求信息，及时反应办理相关事宜。熟悉各项服务标 准，业务操作熟练，准确掌握价格标准。 5、认真、如实按规定时间填写《家政服务中心工作进度报表》，不得虚报瞒报， 适时总结家政服务工作与市场接轨的经验提出有建设性的意见。 6、严格遵守工作纪律，不迟到、早退，有事请假。 7、工作一丝不苟，态度严谨，严格执行公司统一出台的各项规章制度，不得擅 自改变。 8、牢固树立“团结、合作、勤奋、务实、诚信、创一流服务”的经营理念。 家居保洁员工作职责 1、进家前主动与用户联系，核实时间、地点，严格按照客户约定提前到达，作 现场，要守时、守信。 2、进家后，请客户验收派工单，核实工作内容，计价方式如有异议要及时与中 心联系，妥善处理。 服务流程 第一步咨询 .服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务工程和基本状况。 .服务时间：告诉我们您期望的服务时间和完成时间。 .服务费用：确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录，如存在异议，请 提出适当的理由。 .服务地点：这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需，包括：路名、 社区名、（名）楼号、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特 征的建筑物或者机构。 .联系方式：这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。建议提供两种 以上联系方式。 .客户名称：负责人姓名和单位姓名。 第二步方案 坚持客户至上、一切从客户需要出发，制定合理的家政服务方案，及时与客户 沟通，准备签约。第三步合约 如客户对服务方案认可，双方在明细化的基础上，达成服务协议。 第四步缴费 根据服务类型和特点，一般包括预先支付、过程支付和最终支付三局部。 第五步执行 派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。 第六步验收 双方对服务结果和服务质量进行成功确认，退出服务现场。 第七步总结 我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价，为实现客户最大满 意度，完善和跟踪服务做出结论。岗位责任制度为完善公司的管理体制，明 确各岗位的职、权、责、利关系，使每个工作人员都有明确的权限和责任，建 立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负 责 的现象，培养工作人员各司其职，各付其责、各展其能的现代企业风气，表达既 有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争 机制，制定本责任制。 一、部门经理守那么 .各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。 .各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。及时制定工作周、月、季 度计划，并监督计划的实施、执行。 .对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。教育员工忠实工作, 各尽其责。 .服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务竞争的行为。 .维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动。 .进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。工作尽心尽力，尽职尽责。 .未尽事宜，在执行中补充说明。 二、会计、出纳守那么 1.建全公司财务账目，如实记录经营结果。2.定期做好各种财务报表向公司 汇报。3.制备完整详实得业务资料，不准弄虚作假做虚假记录。4.当日账目 当日结清。严禁挪用、出错、贪污公司各项返款。保管好各项业务的原始单据。 5.做好现金、转账支票的填写、核对、保管工作。发现问题及时向公司汇报， 及时采取补 救措施，防止造成损失。6.严格执行财务制度，照章办事。7.未 尽事宜，在执行中补充说明。三、保管员守那么1.做好货物出入库管理，建立 实物台账。如实记录实物出入库情况。2.负责保管实物的收发工作，不准把库 房钥匙交于