科主任危机管理与医院科学沟通能力提升(西安.pptVIP

* 现代医患沟通 《侵权责任法》第五十五条： 医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意。 医务人员未尽到前款义务的，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。 第六十二页，共九十九页。 《侵权责任法》特殊告知 第五十六条 因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。 第六十三页，共九十九页。 手术定义 手术是以侵袭性治疗为手段而达到有益于患者的治疗目的。 利益风险共担原则 第六十四页，共九十九页。 特殊检查、特殊治疗定义 《医疗机构管理条例实施细则》第六十二条： 有一定危险性，可能产生不良后果的检查和治疗； 由于患者体质特殊或者病情危笃，可能对患者产生不良后果和危险的检查和治疗； 临床试验性检查和治疗； 收费可能对患者造成较大经济负担的检查和治疗。 第六十五页，共九十九页。 * “替代方案”的理解和掌握 替代方案？ ——可逆/不可逆、手术/非手术、有创/无创 ——药物、理疗、放疗、免疫治疗、手术等 如何告知替代方案？ 基本情况——医疗风险——可选择的替代方案——医师建议方案——患者最终意见 第六十六页，共九十九页。