店长单日流程.docVIP

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1、现场巡视接待,各程序是否顺畅到位,及时指导解决,控制局面; 2、了解客情,处理突发事件。 13:30-14:30 2、处理中餐出现的问题,针对性培训措施,处理当事人。 14:00-14:30 1、各部门员工思想工作了解,找员工谈话并记录(每天至少1人); 2、看营业日报表及处理其它事务。 14:30-16:30 1、休息或市场调查; 2、不定期召开相关人员会议; 3、主持分店员工大会。(每月至少一次) 16:30-16:50 1、晚餐时间; 16:50-17:30 2、了解楼面例会效果并指导,及时调发动工积极性,疏导不良情绪,完成接待。 17:30-20:00 1、现场巡视用餐顶峰的客情,控制局面,及时协调,处理突发事情; 2、客情收集; 3、员工工作能力技能了解。 20:00-20:15 准备当日工作例会 20:15-20:40 2、追踪前一工作日的任务完成情况; 3、宣布散会。 20:40-21:00 巡查各部门及厨房水、电、汽、油的平安,抽查厨房冰箱冰柜存货,抽查潲水桶及各部垃圾桶,检查是否浪费或财产丧失并追究处理。 21:00- 下班 2、周期工作任务 查看营业周报表 每周 卫生检查 每周 员工培训 每周 工作例会 每周 安排员工大扫除 每周 3、月工作任务 盘存 订货方案 查看营业月报表 制定经营指标与销售方案 安排下月工作方案

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