第五章旅游业 复习题及答案.pdfVIP

第五章 旅游业 章首案例答案要点 从世界最大的旅行社——美国运通公司的发展历程来分析, 企业成功之道在于 敬业、创新、诚信、优质。只有敬业，企业才能生存图发展；只有创新，企业才有 市场可发展；只有诚信，企业才有客源稳发展；只有优质才有引力发展。 复习思考题 1．谈谈你对旅游业概念的理解，并对旅游业的构成提出自己的想法。 旅游业是指为旅游者在旅游过程中服务所形成的行业与产业的统称。应从狭义 与广义之分来理解旅游业的概念.。狭义的概念是指旅游区是一个产业革命，是所有 旅游经营行业的集合体。广义的概念是指旅游事业，包括旅游行政事业单位和旅游 经营企业，其定义概括为：旅游区业是指以旅游资源为依据，以旅游设施为条件， 以旅游者为对象，为旅游区者的旅游区活动旅游区消费基金创造便利条件，并提供 情报所需要量的商品和服务的综合防治性产业。 2．分述旅行社业务经营的产品和业务。 （1）产品：指旅行社向游客提供的具体产品项目，包括有团体包价旅游，单价 包价旅游，零客包价旅游，自由包价旅游等产品。 （2）业务：指旅行社向游客提供的具体业务项目，包