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铁路经营文化对企业竞争力的影响 企业经营是以目标为导向的，追求企业盈利与发展是企业经营决 策的首要目标。面对日趋严峻的市场竞争形势和全面构建现代运输企 业的新要求，如何通过增强经营文化建设，进一步统一全路干部职工 的思想理解，在确保社会效益和人民群众认可的前提下，最大限度的 增加铁路自身经济效益，构建铁路多元化经营体系，形成创新增效的 强大合力，实现铁路改革的重要战略目标，已经成为摆在我们面前的 一个重要课题。 一、增强铁路经营文化建设的重要性和紧迫性 在铁路体制机制转换、全面走向市场的情况下，迫切需要我们通 过经营文化建设，把铁路职工组织成为一个有共同目标、相互协调的 命运共同体，为提升铁路运输企业的市场竞争力、更好地服务经济社 会发展提供精神动力和文化支撑。 １．增强铁路经营文化建设是践行新时期铁路精神的内在要求铁 路运输企业在长期的发展过程中形成的优良传统和作风，为铁路走向 市场奠定了雄厚的文化基础，最后集中凝练为“安全优质、兴路强国” 的新时期铁路精神。铁路作为大众化交通方式，安全生产、优质服务 是铁路客货运输行业的本质要求，也是社会公众对铁路的热切期待。 而“兴路强国”作为一代代铁路人的使命愿景和理想追求，需要以铁 路企业自身的发展和效益的实现为基础。所以对于全面走向市场后的 铁路运输企业来说，根据铁路企业的本质属性和转换经营机制的实际 需要，铁路企业文化建设应该是以“安全优质、兴路强国”的新时期 铁路精神为引领，以服务文化为载体，以安全文化为基础，以经营文 化为核心的综合文化体系的构建。 ２．增强铁路经营文化建设是铁路市场化改革的迫切需要以需求 为导向是铁路市场化改革的最大特点，增强经营文化就是要确定企业 用什么理念和方法获取效益和利润，用什么理念和方法对待人、对待 社会、对待消费者。铁路总公司成立以来，全路上下以市场需求为导 向，在发展中促转变，在转变中谋发展，在充分发挥铁路自身优势、 做优做强客货运输这个核心业务的同时，还持续改善经营方式，着力 依托自身的运输优势，大力开发具有优势项目，全方位拓展铁路市场， 在运输业和非运输业方面都取得了显著的成绩。管理的目的是提升效 率和效益，在当前铁路转换体制机制，全面走向市场的新形势下，铁 路企业迫切需要通过增强经营文化建设，尽快建立形成一套符合现代 企业制度要求、适合市场化运行规律的经营管理体系，使经营理念更 明确，经营意识更强烈，经营管理更高效，经营行为更规范，经营品 质更优秀，促动铁路市场化改革的顺利实行。 ３．增强铁路经营文化建设是增强铁路企业核心竞争力的必然选 择随着后工业化社会的到来，大批量制造业转移，大宗货物运输日趋 缩减，多元化、个性化的市场需求旺盛，铁路企业网络型、计划性的 运输模式优势减弱，特别是在公路、民航等运输方式的竞争压力下， 铁路运输市场份额表现逐年下滑的趋势。面对这种变化，铁路企业存 有着诸多不足。比如部分干部职工市场意识、服务意识不强，“等货 上门”“坐商经营”思想根深蒂固，经营理念相对落后；铁路货运产 品没有即时适合货源结构的变化，高附加值、集装化的“白货”产品 运输相对较少，客运化、直达化班列比例不高，产品结构不够合理， 不能满足高附加值货物“手续办理快、运输周期短、约定时限准”的 要求，导致一些高附加值货源流失；运输组织与市场需求脱节，运货 手续繁琐、环节过多，运力资源公开透明水准不高且不稳定，导致既 有运输水平不能得到最大释放，丧失了很多市场机遇；运输服务不够 周到，运输产品没有根据市场需求即时调整；市场营销不够给力，导 致既有市场份额减少，潜在市场未能即时开发。在这种情况下，铁路 企业迫切需要增强经营文化建设，强化以旅客货主为中心、以市场需 求为导向的价值观点、转变管理理念和经营观点，规范经营行为，树 立良好形象，打造核心竞争力，彻底改变当前经营状况不佳的被动局 面。 二、铁路经营文化的基本内涵和主要特征 铁路经营文化是铁路干部职工在长期的经营活动中所形成的特有 的思维方式与行为模式，是铁路企业核心价值在铁路产品经营上的体 现，是由干部职工一致认同并践行的经营理念、制度流程、行为规范、 经营环境等一系列要素组成的文化体系。与一般企业的经营文化相比 较来说，铁路企业经营文化具有自己的独特性，主要表现在：铁路经 营文化具有更鲜明的行业特色。只有从本企业的形成历史、所属产业、 规模特点、素质构成、所处环境和地位作用出发，总结出企业的优良 传统和经营风格，才能在企业精神提炼、企业理