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神山工厂管理座谈会 2012-10-31 1 神山工厂管理座谈会 29号在组装站生产仕女手柄是发现按制装不进去。 王站长通知质量部陈厂，陈厂给的结果是供应商来料尺寸不对，要求退回厂家。 王站长通知到生产部，马专员说生产任务紧不能退。 周专员说来了一个月了，现在生产时才说是不良，供应商不接受。 结果是都不肯退，只有组装站派了5个人在那里磨按制。 12个人一天才生产了1003只。人均工资15元还不到。 跨部门间问题的沟通与合作 现 象： 2 神山工厂管理座谈会 1、以上例子反映了哪些问题？ 2、产生那些问题的原因是什么？ 3、这些问题会带来什么样的后果？ 4、如何合理的解决这些问题？ 跨部门间问题的沟通与合作 讨论要点： 3 神山工厂管理座谈会 经过大家现场激烈的争论和讨论，最后达成以下共识： 1、 以后遇到这种异常事件，根据问题的关键找相关部门负责人进行初步处理（质量/技术管理部确认质量问题/技术问题），在无法很好解决问题的情况下，考虑启动应急预案； 2、来料检验工作不能缺少，尽可能做到单对单试配，以减少异常发生； 3、质量管理部对出现品质异常、由于生产紧急需要自己返工的物料需严格出具《品质异常单》进行扣款。 跨部门间问题的沟通与合作 讨论结果： 4 神山工厂管理座谈会 主管A是整个公司了出了名的大马哈，经常会把一些文件、资料什么的搞丢或者不知道放到哪里去了。 有一次另一平行部门的主管B有一份第二天急着要用的文件需要A签名后才能生效。 B拿着刚打印出来的文件去找A签名。A外出了，电话里告诉B：“你先把文件放在我桌子上，我晚上回去加班再帮你签，你明天早上再来找我拿。” B放下文件走了。 第二天早上B去找A拿文件，A却说：“我没有看到你的文件啊，你没有给到我啊。” B知道肯定是A又把文件弄丢，因为心里着急，B马上就火了：“怎么没有呢？昨天我明明打了电话给你，然后放在你桌子上的。” A：“我没有看到啊。” ……… 于是，两个人争了起来。 最后，在B的不断举证、举例子的情况下， A终于承认“可能”是自己把文件搞丢了。 由于争辩花去了大量时间，B的文件并没有及时上交，导致B被领导批评了。 谁是胜利者 现 象： 5 神山工厂管理座谈会 1、以上例子中，谁是胜利者？为什么？ 2、正确的做法应该怎么做？为什么？ 谁是胜利者 讨论要点： 6 神山工厂管理座谈会 经过大家的热烈讨论，第一个问题的答案基本确定“2个人都是失败者”。 第二个问题的答案有很多： “A不应该把文件放在桌子上，第二天拿着文件去找B签名就好，因为B是出名的大马哈”； “先把文件弄好之后，再来找B算账”； “为什么马大哈可以当上主管？应该撤掉B”； 等等…… 最后大家达成以下几点共识： 1、任何情况下，先把工作做好才是关键；----上班是为了把工作做好，而不是为了把架吵赢。 2、对工作要有统筹规划、提前预防意识，不能对存在的障碍、危险视而不见，等出了问题才来补救----事前预防比事后补救更重要。（如果A的那份文件是无法再次获取的，即使是B弄丢的文件，A也需要承担相应责任。比如，生产任务很紧张，机台坏了，车间主任安排段长去修，段长没有及时修好，影响了生产。无论是什么原因，车间主任是需要承担一定责任的，这个责任不一定体现在“处罚”上面，可能是“让人感觉车间主任能力不足，威信力下降”或者其它方面，因为“保证生产正常”是车间主任的工作内容，不是一句“非人力可控制范围因素才引起的生产异常”就可以解释的。） 3、把工作方法传授给别人，有时候能够方便自己更好做好工作。 谁是胜利者 讨论结果： 7 神山工厂管理座谈会 １０／２９号，来料0.3有缝马克杯身沙光（不压底）身经小批量选用后，达不到内销标准，但仍属外销产品的合格配件！   退仓理由： －－主要是口部焊不平／内胆焊缝黑／内外胆小凹点， －－此类壶身可以退抛光车间重抛．压底做外销产品， －－退仓手续齐全！ 仓管拒收理由； 　　１．外销不要不压底的0.3有缝马克杯身沙光． 　　２．仓库不收不能直接用于生产的配件，但此配件没有改变来的的状态！ 困惑： 　　　此类壶身可以退抛光车间重抛．压底做外销产品，而不能用于内销，在退仓手续齐全的情况下，仓管还要打一圈电话才收货．说明工厂是人治而非法治或没有形成固定的流程； 　　其它内销订单因故没有完成的配件，仓管也不愿收货，理由是量少不好保管，要车间报废！这个耗费时间和精力也多！ 明