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电话沟通语音技巧 第三十页，共七十七页。 A、女性说话声音时而甜美、略带撒娇语气 B、男性说话声音要充满磁性、略带沙哑 C、讲话时要全神贯注，大脑之中想象对方的形象 D、说话声音要抑、扬、顿、挫 E、沟通切忌直入主题，可以谈天说地（气候、政治、生活） F、说话不卑不亢、语气婉转透刚 G、讲话时手势、肢体语言丰富－声音会透出活力 H、说话时而慷慨激昂，时而宛若流水 I 、话题伸缩自如，自己掌控内容与时间 J、“哥们、姐们、哥哥、姐姐长挂嘴边 K、卑微销售完成任务 电话沟通语音技巧－注意“共振”－“相似相融”原理 第三十一页，共七十七页。 电话营销接听操作规范 第三十二页，共七十七页。 招商经理电话问答要领 （随时准备笔纸记录，录入电脑，打开医院大全） 打出电话问答步骤： 1、喂，请问是××总吗，我是哈尔滨誉衡药业负责××地区经理，您现 在说话方便吗？（如果不方便，您看什么时间方便，10分钟以后可以 吗？） 这样我们是哈尔滨誉衡药业的，我叫×××，听朋友介绍您在咱们这里 做临床做