消费者的需要和动机讲义课件.pptVIP

汽车消费心理学 第一页，共二十三页。 第二章 消费者的需要和动机 第三节 消费者动机与营销策略 第二节 汽车消费者的动机 第一节 汽车消费者的需要 目录 第二页，共二十三页。 知识目标 了解需要与动机的含义及区别； 认识消费者需要的分类和消费者的具体购买动机； 掌握马斯洛层次需要理论 掌握基本动机的主要类型 技能目标 熟练掌握用需要层次理论分析现实社会中人们的需要状况 能正确判断人们当前的需要 学习目标 第三页，共二十三页。 美国汽车行业实行退车还钱 　现代汽车美国公司日前针对美国消费者推出一项促销计划，即租车或购车者如果由于失业等原因不能在签订合约后头12个月内支付应付款项，可将车退回，不再承担还款义务，而汽车的折旧费用由现代公司承担。　　据美联社报道，这项“现代保证计划”只适用于那些“遭受自己不可抗拒的不幸打击的人”，如失业、残疾或因健康原因而被取消驾驶执照的人。另外，退车的条件是，消费者至少已支付了两期付款。　　至于退回车辆的折旧费，现代公司支付的上限是7500美元。　　现代公司表示，在签署合约12个月后，消费者也可选择延长这项保证计划，但要支付费用。另外，这项计划不适用于支付现金的消费者。　　现代公司说，这一措施是为吸引那些在经济困难时期谨慎的消费者。近来，传统的促销措施如低息贷款和现金回馈等都不太有效。 思考：满足了顾客的什么心理？ 第四页，共二十三