物业管理案例课件(上海城市管理学院).pptVIP

物业管理实务案例 Shanghai Technical College of Urban Management 滕永健副教授 上海城市管理职业技术学院 第一页，共三十二页。 案例一 员工违规操作造成的法律责任由谁负 某物业管理公司的一名保洁员在该公司实施物业管理的一栋高层住宅楼清扫楼道时，发现了一块小木板，便顺手将木板抛到窗外，正好将楼下路过的小区业主王某砸伤。王某为此要求该公司赔偿他的医疗费用和相关经济损失，否则，将向人民法院起诉该公司。该公司认为：他们曾经多次教育员工在工作期间严格遵守操作规程，严禁高空抛物；且事发后，该公司已将该保洁员辞退，王某的医疗费用应当自己向该名保洁员索赔，与公司无关。 第二页，共三十二页。 周小姐在某晚去一小区探望朋友，恰逢该小区因供电局检修线路而停电。周小姐走在小区的道路上时，被一块石头砸伤脚。于是，周小姐认为物业管理公司没有保障小区道路的明亮并清理障碍等，应承担责任，并要求给予经济赔偿。 案例二 访客砸伤脚物业管理公司是否应承担责任 第三页，共三十二页。 案例三 业主拆暖气放弃集中供暖怎么办 2001年8月，孙先生购买了宣武区的一处房屋后，与小区物业管理公司签订了供暖协议书，约定由物业管理公司为他家供暖，供暖费为每采暖季30元／平方米。孙先生说，入住几年来，由于小区在供暖季供暖温度始终偏低