新形势下的农资营销.pptVIP

第二十八页，共四十四页。 七、售后服务 农民维权意识提高，对售后服务的要求提高，对24小时免费服务热线，下乡服务车，投诉等习以为常。这要求企业要针对农村的实际情况，制定规范的服务流程，将服务制度量化，对客服人员进行量化管理，真正倾听顾客需要，对售后服务环节尽量做到细微周到，提高服务水平，而不是忽悠老百姓。 第二十九页，共四十四页。 售前服务 售中服务 售后服务 顾客服务 第三十页，共四十四页。 提供产 品信息 产品陈列 售前服务 售前服务 广告宣传 货位布局 产品整 理编配 购物气 愤创造 第三十一页，共四十四页。 接待顾客 办理成 交手续 售中服务 售中服务 帮助顾客 帮助选购 商品介绍 提供咨询 促销产品 结算 第三十二页，共四十四页。 新形势下的农资营销 张志 第一页，共四十四页。 几个值得深思问题： 找什么样的公司作为长期战略合作? （要用战略的眼光去看，用未来去规划现在） 找什么样的公司给自己带来持续盈利? （通过战略性的产品、领先的管理经验帮助客户提高盈利能力） 和什么样的公司合作在未来不会被淘汰? （未来三年要么把别人整合下去，要么被整合！） 第二页，共四十四页。 1、国家政策 2、厂家整合 3、渠道整合 4、新农村 5、如何做强做大 发展趋势： 产品低度化、企业规模化、经营连锁化、产销用一体化、管理信息化 第三页，