物业售楼处各项物业服务规范.pptVIP

礼 貌 用 语 “您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“没关系”“不客气”“打扰了” 与人交谈先说“您好” 要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起” 给对方添麻烦时说“对不起” 对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX总、经理 遇到公司领导、经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。 第二十二页，共五十页。 工作中的“五个一样” 上岗与下岗一样 平时与假日一样 检查与不检查一样 加班与上班一样 领导在与不在一样 第二十三页，共五十页。 正门、广场卫生管理标准 绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观 所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔 阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物 扶手：无污迹、无水迹 墙面：无污迹、无乱张贴物 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物 指示牌（包括铭牌）：无污迹、无积尘 消防栓：无污迹、无积尘 出入口栏杆：无污物、无阻塞 第二十四页，共五十页。 洗手间的清洁保养 1、标准：天花、墙面干净整洁，玻璃镜子干净无水迹，洗手盆、云石台光亮整洁无杂物，坐便、尿槽干净无杂物，皂液机，烘手器干净无灰尘、烟灰盅、垃圾桶干净整洁，所有门干净无灰尘，