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会计学 1 医护全员服务意识与心态培训 医护全员服务意识与心态培训思考 第1页/共45页 现实中我们有很多抱怨，但没有自问我们自身有没有问题。 为什么在相同的环境和条件下，有人成功，也有人失败？有人发展，有人停滞不前？ 第2页/共45页 从三个小故事说起： 青蛙的故事 驴子的故事 老鼠的故事 这些小故事告诉我们什么？ 死亡 第3页/共45页 要认清环境在改变 不要对环境的变化漠不关心 要当机立断作抉择 不要将机遇在你眼前失去 要居安的时候思危 不要在危机来临时还一无所知 第4页/共45页 现今医院面临着社会变化加快、竞争加剧、患者对医院的要求越来越高的挑战。面临新形势，许多新的矛盾和问题摆到了我们的面前。这些问题，靠老办法、老经验、老思路，是不可能得到解决的。如果不具备现代医院的经营、管理、领导新思维，就会对医院发展中出现的问题产生没完没了的困惑，就会对医院的改革发展失去信心，更不可能带领员工使医院得以发展壮大。 第5页/共45页 抛弃旧观念，接受新思想，认清新形势，拿出新方法 求变革，促发展 难 第