用信息技术获取竞争优势.pptVIP

* 电子商务环境中的供应链管理——虚拟集成 虚拟集成是利用信息技术实现供应商、制造商、配送商和最终用户之间无缝连接的组织形式。 企业将精力集中在价值链中最具有竞争力的环节（产品或服务）上，其它职能（设计、制造、物流）实行外包。 虚拟集成既提供了紧密协作纵向一体化的供应链优势，也提供了促进虚拟组织的主体和专门化。 * * 第二十九页，共三十六页。 戴尔供应链的秘密 问题： 什么是戴尔的“直销模式”？ 叙述戴尔“虚拟整合”的管理思想。 戴尔把供应商看成了自己的车间，其实施手段是什么？ 描述并解释一流供应链所具备了三大特点：反应敏捷（Agile）、能让各方利益协调一致（Aligned）、适应性强（Adaptable）。 简述BPI的意义。 讨论假如没有现代信息技术，戴尔模式实现的可能性。 * * 第三十页，共三十六页。 2.3商务智能 商务智能来源于信息，它既包含企业内部的信息，也包含企业外部的信息。 通过帮助企业的知识工作者理解企业内部的相关信息，包括企业的可用能力、市场中的技术趋势、企业 面临的外部环境以及竞争者的行为，改善决策过程的时效性的质量。 * * 第三十一页，共三十六页。 2.3.1 商务智能带来的竞争优势 支持企业运作管理，提高效率，降低成本 销售人员 决策者 商业谈判人员 优化客户关系 有效定位客户所属类型 挖掘客户的行为特征 预测客户的消费趋势 *