职场礼仪行为规范详述.pptVIP

职场礼仪行为规范 第一页，共三十四页。 测试题 你是W大学的一名男学生，学生会为了丰富学校的文化生活，培养大学生互助精神,开展了一次男女学生结伴登山计划 请你用3秒钟的时间根据以下有限的信息选择你最愿意同行的登山旅伴 A、褚赫慈女同学， B、白晓鸥女同学， 第二页，共三十四页。 观点 每个人都或多或少地以貌取人， 顾客总是先接受你的本人然后才关心你的观点最后才是购买你的观点所支持的产品和服务 你认为自己是谁并不重要，重要的是别人认为你是谁 如果你不能使自己的形象、仪表与你从事的职业保持协调性，你的个人影响能力将大打折扣 第三页，共三十四页。 三个问题 （W）为什么要学习营销礼仪 （W）营销礼仪是什么 （H）怎么讲究营销礼仪 第四页，共三十四页。 职场礼仪行为规范 一、礼仪的概念 十、名片 二、衣着 十一、接待 三、仪容 十二、交谈 四、举止 十三、电话 五、微笑 十四、馈赠 六、守时 十五、坐车 七、寒喧 十六、住宿 八、引见 十七、饮酒 九、握手 十八、谈判 第五页，共三十四页。 有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行 礼节——问候、致意、祝愿、慰问 礼貌——敬重和友好的行为 礼仪——礼