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【资料】物业2020年度重点工作计划范文 物业年度计划一、完善平安管理体系，建立长效管理机制 为了做好平安管理工作，物业部计划在五月份成立保安 组、保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司 副总经理管线领导下，负责公司的全盘平安工作。下设执行 小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维 修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制 度，使工程在夜间公司各工程的突发应急事件得以快速稳妥 处理，平安隐患得以消除。具体到每人晚上在工程住宿并负 责夜班的巡查工作。 二、实行半军事化管理，培养保安精兵。 （一）严把进人关，狠抓基本功。 首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的 原那么，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。对 公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素 质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公 司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方 式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉 工作情况，进入工作状态。 （二）有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。 竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确 的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，理相关规定和准那么制定管理方案，并对商务楼板块按商场、 办公楼予以分类制作文本，形成范本。 人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，防止 违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避 人事风险，降低人事本钱，利用本市现行“就业困难人员就 业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规 模化开展提供人力资源的保障。 二、拓展市场空间，保持企业持续稳定开展 物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法那么， 也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前， 由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决 定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩 大更是难得，为我们搭建了珍贵的全面参与市场竞争的舞 台。 实施本钱控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源 的浪费，建立快速反响机制，降低工作衔接本钱，提高工作 效率，提升服务品质。在降低本钱的方案中，最大限度节省 人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。 承接高端物业管理服务工程。随着房地产业飞速开展， 物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较 大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生 效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中， 经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能开展壮大，而且才能 在更大的范围打造服务品牌。 锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐开展储藏人才。公司的飞速发 展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们 面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面 积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20 人，目前公司（含外聘）员工，仅有10名人员，距离还有很 大差距。所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于 我们直接地、经常地接触着销售终端一一顾客（业主）。所以 物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物 业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园 品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。 随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的 开展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸 服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。 三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工 作展望 目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面 有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理 方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使局部服务部 分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工 作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘 内部技术潜能，发现、培养和储藏技术人才。公司目前处于 发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的 开展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。 今后的展望： 首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在 物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质； 其次，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每 个员工围绕自己的老实劳动应得的正当利益快速运转起来， 彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创 造性； 第三，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要 树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在 业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、平安、维修、绿 化服务的基础上，积极开展家政、委托、代理、中介、商业 服务等工程，不仅使业主在物业服务中获得切实利益