第7章,公共关系类型.pptVIP

以事实为基础 1、为什么要坚持实事求是原则 （1）是公关工作开展的基础（现有事实，后有公共关系） 公共关系这一新型工作的问世就是一定社会事实的产物。 公共关系的具体开展也是立足于各种相关的社会事实。 （2）能使组织尽快摆脱危机并矫正形象 2、遵循实事求是原则应当做好以下工作 （1）（全面、客观）掌握事实（事实的广泛性、深刻性） （2）传播事实（信息）（互利、互不利、利一方） 第五十九页，共九十页。 第六十页，共九十页。 第六十一页，共九十页。 第六十二页，共九十页。 第六十三页，共九十页。 第六十四页，共九十页。 第六十五页，共九十页。 第六十六页，共九十页。 第六十七页，共九十页。 第六十八页，共九十页。 第六十九页，共九十页。 第七十页，共九十页。 第七十一页，共九十页。 第七十二页，共九十页。 第七十三页，共九十页。 第七十四页，共九十页。 第七十五页，共九十页。 第七十六页，共九十页。 第七十七页，共九十页。 第七十八页，共九十页。 第七十九页，共九十页。 政府公共关系的主体 国家行政机关 政府公共关系机构 政府公共关系人员 第二十七页，共九十页。 国家行政机关 定义：行政机关是根据权力机关的决定和委托，按照宪法和有关法律组织起来，依法对国家行政事务进行组织和管理的执行机关。 分类：按管辖范围分——中央人民政府、地方国家行政机关 按工作性质和作用分——领导机关、职能机关、辅助机关、监察机关、派出机关 第二十八页，共九十页。 政府公共关系机构 承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构有： 办公厅、办公室、调研机构、沟通机构、举报中心 人民来信来访办公室、外事机构 政府中专门公共关系部门的设置 公共关系部仍然是政府的机构，是代表政府说话的，且说话应该具有一定的权威性。 公共关系部能够有效地、经常地、便利地和政府决策机构保持联系、传递信息。 第二十九页，共九十页。 政府公共关系机构设置原则 公共关系部应是政府组织序列中的正式编制。 公共关系部应直接隶属于政府决策层。 充分考虑公共关系部的人、财、物需要。 专业性原则。 权利与责任平衡原则。 精简性原则 第三十页，共九十页。 政府公关工作的目标 如何体现“公众利益第一”的观念 1、认真倾听民众呼声 2、为公众办实事，谋实利。 3、发挥新闻媒介的作用。 4、开辟政民之间的多种联系渠道。 第三十一页，共九十页。 在“信息爆炸”的社会如何有效地收集，处理，存储，传播信息是政府公关工作的重要目标。 1、主动地，有计划地收集信息。 2、及时地公开传播信息。指的是尽快通过各种信息传播媒介（报刊，电台，电视，网络等）和渠道向社会各界公众公开发布。（新闻发布会，记者招待会，座谈会等） 第三十二页，共九十页。 思考：政府部门如何提升自己的公关工作能力呢？ 第三十三页，共九十页。 1、培养全员公关特别是领导的公关意识。 2、以现有的“新闻发言人”制度为基础，内设精简高效的公关机构，将分散的公关职能汇集起来，有计划，有步骤地，积极主动地开展公关活动。 3、利用专业协会，职业学校和公关公司的力量，采取在职和脱产的模式培养。 4、指导公关人员做好公关交际，公关写作，公关调查，公关策划，公关接待等工作。 第三十四页，共九十页。 现代政府必需应用公共关系工具 政府公关的焦点: 通过政府公关，对内争取民众支持，使不同公众意见能趋同存异，形成稳定，和谐的政治局面与社会秩序。另一方面，在国际事务中要善于利用一切共同点去联络和争取国际舞台上的大多数，运用对话和沟通的方式去处理客观上存在的矛盾和分歧，以促进和平与发展的国际环境，建立广泛的国际统一战线或国际联盟。在传统营销，争取国际事务中的主动权的基础上，提出了“政治营销”。 第三十五页，共九十页。 上海：政府公关走向前台 《中国青年报》2002年1月11日报道，2001年，浦东新区政府与黄浦区建委两个公关项目双双获得上海市优秀公关金奖。 　　公共关系专家对浦东新区政府获奖项目“浦东开发开放10年回顾与展望”给予了很高的评价。今天的浦东概念，实际包含3个层次：地理概念，浦东处在长江和太平洋沿岸T字形交叉口，条件优越；经济概念，浦东代表高速增长、运转规范的经济区域；政治概念，浦东是上海现代化建设的缩影，是中国改革开放和形象的标志。 良好的政府公关，为浦东带来了直接的财富效应。在全球经济一片低迷的情况下，浦东的综合经济、外商投资和商品进出口额保持高速增长，并以崭新的城市面貌成功地接受了APEC2001年会的考验。 案例分析 第三十六页，共九十页。 作为一个新生事物，政府公关从幕后走向前台，其实在浦东也经历了一个认识过程