服务窗口工作人员职责.docx

服务窗口工作人员职责 　　服务窗口工作人员职责　　1、接听便民服务热线电话，对居民求助中信息与咨询、政务公开与办事指南类的服务及时给予解答。　　2、对不能当场解答的问题，做好记录，及时移交给相关部门或服务机构。　　3、对已结案的个案进行回访。　　4、做好所有便民服务热线电话的记录和统计工作。　　5、做好社区服务网信息库的信息录入工作。　　6、做好晚间值班台的有关工作。　　7、完成领导交办的其他工作。　　服务窗口工作人员职责　　劳动保障窗口单位：　　1、负责受理单位和个人网上办事认证申请；　　2、建立完善网上办事工作管理考核制度，根据工作职责，在时限内及时办理网上办事事