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老客户增员技巧 目录 数据显示60%的既往客户是增员的最佳来源；其中30%会成为服务明星。 一、老客户增员的意义 想一想，为什么呢？ 4 二、老客户增员的特点 增员老客户的优势： 认同公司、认同产品、认同业务人员 保险观念强，有一定的经济基础 与销售人员熟悉，易于沟通 业务伙伴的顾虑： 怕客户知道佣金、不好交待 想继续做业绩，给自己留条后路 怕老客户做不好，影响俩人关系 5 二、老客户增员的选择 住在城区（保证出勤与培训） 人缘好，人品佳（有亲和力，易于赢得客户信任） 有一定社会地位（保证客户质量） 认同保险，了解公司 有企图心，想赚钱 老客户增员的标准 6 二、老客户增员的选择 盘点客户档案及工作日志 挑选前期沟通过保险从业观念，且符合增员标准的老客户 二、老客户增员的选择 取得成绩时，要及时告诉老客户，分享成功 参加培训、获得表彰、竞赛旅游…… 公司有重大活动时，积极邀请老客户参加 联谊会、司庆活动…… 有重大理赔案件时，要告知客户 行业发展有重大机遇时 考取双证的窗口期 努力培养老客户的保险从业意识 保险好，值得干！ 三、老客户增员的流程 1、寒暄：最近怎么样，工作还顺利吗？生意还好吗？ 关键点：语气亲切，拉近距离，营造氛围 2、赞美：还是你们好啊，自己当老板，时间也自己说了