中层管理干部沟通管理课件.pptxVIP

职业化经理人训练——中层管理干部沟通管理讲师：Luke Lee游戏体验——数字传递游戏规则：学员面向前以纵队排列活动全过程均不得发出任何声响，亦不可回头仅允许以敲击的方式传递信息最后一位学员接收沟通的信息第一位学员接收信息并明白后举手示意李科*中层管理干部角色认知*沟通定义沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 信息与通道感受到的信息编码过程打算发送的信息解码过程反馈A-发送者B-接受者编码过程解码过程= 噪音李科*中层管理干部角色认知*沟通的意义美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。美国、英国著名的学府都相继开设了管理沟通课程，并把它作为工商管理硕士的必修课。管理者与被管理者之间有效沟通是任何管理艺术的精髓。沟通决定了管理 ——彼得.德鲁克据 成 功 学 家 们 的 研 究 表 明 ， 一 个 正 常 人 每 天 花 60 - 80% 的时 间 在 “ 说 、 听 、 读 、 写 ” 等 沟 通 活 动 上 。故 此 ， 一 位 智 者 总 结 到 ：“