中层管理者职责与角色(中层课程)课件.pptxVIP

主讲:朱艺东;培训提纲;主管工作现状 ;管理者扮演的角色;管理者扮演的角色;管理者扮演的角色;管理者扮演的角色 ;3）管理者角色的六大变化 实现方式： 野牛 → 领头雁 工作方式： 个性化 → 组织化 工作内容： 做业务 → 做领导 控制方式： 直接 → 间接 心理满足方式：喜欢 → 尊重 评价方式： 个人业绩 → 团队业绩 4）作为同事的管理者，应当扮演什么角色？ 同事是我的内部客户：充分了解客户的需求，及时，周到，使客户满意。 同???：沟通、协调、合作、团队、主动、责任心、心胸宽广、配合力强。;管理者扮演的角色 ;管理者具备的态度与意识 ;5）效能及效率意识 效率（过程→把事做对→微观） 效能（结果→方向→宏观） 6）成本意识 有形成本——薪资、物料成本、营销成本、 一般开销. 无形成本——健康、时间. 7）掌握原理原则 组织管理的原则、计划的原则、人性的原则、培育部属的原则、自我支配的原则、沟通的原则.;行动方案： 经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、