不合格品控制程序.docxVIP

目 的 本过程目的是通过对不合格品和可疑品的控制，保证不合格的产品能够及时的得到标识、隔离、评审、处置及分析，以防止不合格品的非预期使用或安装、交付。 范围 本过程适用于公司采购、生产过程、研究开发阶段和零公里及售后不合格品的控制。 职责 质量部部长是本过程的负责人。 质量部负责不合格品（包括来料、过程和成品不合格品）的判定、监控和监督供方执行纠正和预防措施；负责对零公里、售后退件的信息收集，退件手续的办理和标识， 负责零公里售后退件的组织评审和结果判定以及退件责任的确定；负责来料不合格品的反馈、整改、跟踪、验证以及质量索赔的实施； 制造部负责依据评审结果进行不合格品的返工/返修（方案由开发中心制定）和拆解。 开发中心负责项目开发阶段不合格品的控制和参与其它阶段不合格品的评审，并提出处理意见。 采购部负责与供方确定退货事宜； 采购部负责与不合格外协件的退货手续；负责对退回公司的零公里和售后退件的搬运、存放、标识、数量清点和入账； 定义 不合格品:未达到规定的质量要求或标准的材料、零部件或成品。废品：不能按预期要求使用的、无法修复的不合格品。 返工：对不合格品采取的措施，使其符合要求，返工结果为合格品。 返修：对不合格品采取的措施，使其能用于预期用途，返修结果仍为不合格品。 全检：将批不合格品中的合格品挑选出来，不合格品进行退货或报废的一种处理方式。 让步：在不影响产品主要性能，而又