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中层管理者应具备的素质xxxxxx有限公司内部培训课件开发：simon培训讲师：simon课程目录第一节：管理概述第二节：中层管理者的作用及常出现的错误第三节：中层管理者必须具备的素质 第一节、管理概述什么是管理？美国管理协会： 管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个经理人员。管理就是和他人一起或通过他人把事情办好。 ------用人成事管理者与操作者有何区别？什么是管理？管理的本质就是通过他人来完成任务，完成自己所预想的目标。管理通过他人去做的主要理由有两个：1管理者的精力是有限的。2一个人不可能掌握所有的技能。管理是所有人类组织都有的一种活动，这种活动由五个要素组成：组织 计划 指挥 协调 控制管理要做的三件事1选择适合岗位的人2告诉下属工作的内容及工作方法3检查下属有没有按照所要求的去做，并对下属工作的表现好坏进行奖惩管理的3件事 策略管理做正确的事情决策实施人事管理运营管理合适的人来做把事情做正确 十大管理职能1计划 2制定规范 3培训 4指导 5监督6检查 7处理 8沟通 9协调 10激励管理者十个规范1完整理解自己的岗位工作标准2保证自己承担的职责全面履行3完整准确界定下属的工作标准4及时为下属提供帮助5充分理解认同同事之