刘润的演讲：项目管理课件.pptxVIP

1 项 目 管 理 综 述 刘 润 高级经理 项目管理专家 微软（中国）有限公司 2 开始之前，让我们来看几个问题…… 3 问题一：下列哪些是项目？ 1、开发一项新的产品或服务 2、处理索赔、订单或发票 3、改变一个组织的结构、人员配置或组织类型 4、生产某件东西 5、开发一种全新的或是经修正过的信息系统 6、修建一座大楼或一项设施 7、开展一次政治性的活动 8、在饭馆做菜 9、每天在同一路线上驾驶送货车 10、完成一项新的商业手续或程序 11、结婚 * 请记下你的答案，在相关章节校对正确答案。 4 问题二：项目计划由（ ）来制订。 A. 高级管理层 B. 职能经理 C. 项目经理 D. 项目队伍 * 请记下你的答案，在相关章节校对正确答案。 5 问题三：总历时（total duration）是多少? * 请记下你的答案，在相关章节校对正确答案。 A. 20 周 B. 17 周 C. 18 周 D. 16 周 6 好吧，让我们开始。 7 概要 概述 什么是项目 什么是项目管理 项目管理的九大知识领域 整体管理 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理 关于PMP考试 8 到底，什么是项目？ 为创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性努力 时限性 时限性指每个项目都有明确的开端和结束。当项目的目标都已经达到时，该项目就结束了，或是当我们已经知道，已经可以确定项目的目标不可能达到时，该项目就会被中止了。 唯一性 项目所涉及的某些内容是以前没有被做过的，也就是说这些内容是唯一的。既使一项产品或服务属于某一大类别，它仍然可以被认为是唯一的。 9 答案一：下列哪些是项目？ 1、开发一项新的产品或服务 2、处理索赔、订单或发票 3、改变一个组织的结构、人员配置或组织类型 4、生产某件东西 5、开发一种全新的或是经修正过的信息系统 6、修建一座大楼或一项设施 7、开展一次政治性的活动 8、在饭馆做菜 9、每天在同一路线上驾驶送货车 10、完成一项新的商业手续或程序 11、结婚 10 那么，什么是项目管理？ 组织理论 生命周期 普遍接受 把知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动之中，以实现或超过项目干系人对项目的要求和期望。 11 一个项目管理模型 确定概念 制定问题、前景和使用说明 生产项目备选战略 选择评估战略 绩效、费用、时间和范围的要求能满足吗？ 识别的风险可接受吗？ 结果可接受吗？ 战略通过力场分析了吗？ 以上因素都可以吗？ 制定实施计划 每个干系人都认为计划可行吗？ 签署项目计划并建立项目笔记 执行项目 进展可以吗？ 定义可行吗？ 战略可行吗？ 计划可行吗？ 所有的工作都完成了吗？ 进行最终的总结经验检查 结束项目 12 1、整体管理 项目经理是一个集成者 项目计划制订（Project Plan Development），项目计划实施 （Project Plan Execution），综合变更控制（Overall Change Control） 项目计划制订是利用其他计划编制过程的结果，建立一份连贯、一致的文档。有团队成员制定。 范围、进度和成本 – 项目管理是平衡的艺术 13 答案二：项目计划由（ ）来制订。 A. 高级管理层 B. 职能经理 C. 项目经理 D. 项目队伍 14 2、范围管理 范围（Scope）的定义是“项目所提供的产品或服务的总和” 范围管理（ Scope Management）“是用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程，由启动、范围计划编制、范围定义、范围核实和范围变更控制构成。” 工作分解结构（W B S） 工作包（Work Package） 15 3、时间管理 目标是：“……以便保证项目按时完成。” 活动定义，活动排序，活动历时估算，制定进度计划，进度计划控制。 网络图（ Network Diagramming），前导图法（ P D M）和箭线图法（ A D M ） 关键路径，快速跟进，资源平衡 16 答案三：总历时（total duration）是多少? A. 20 周 B. 17 周 C. 18 周 D. 16 周 17 4、成本管理 目标是：“……确保在批准的预算内完成项目。” 资源计划编制，成本估算，成本预算，成本控制。 成本估算 (量级估算： - 25 ~ +75%; 预算估算： - 10 ~ +25%; 确定性估算： - 5 ~ +10%) 应急储备（Contingency reserve）是为将来碰到的所谓的“已知的未知情形”（k n o w n - u n k n o w n s）提供的; 管理储备（Management reserve）是为预先考虑那些预期要发生的问题而准备的，但