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业主意见调查和回访制度.docxVIP

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  • 2022-07-30 发布于河北
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业主意见调查和回访制度.docx

    Revised by Liu Jing on January 12, 2021 业 主 意 见 调 查 和 回 访 制 度 一． 客服中心每年至少进行一次业主意见调查，业主意见调查应列明业主 对以下方面的满意程度： a） 供电管理； b） 供水管理； c） 消防治安管理； d） 卫生管理； e） 绿化管理； f） 公共设施管理； g） 维修服务； h） 服务态度。 二． 服务中心对回收的意见表进行统计分析工作，并将结果如调查表的回 收份数，总的满意率以及分项满意率，业主对物业管理的意见（共性的意见） 等书

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