IT项目管理第3章--IT项目整体管理.pptVIP

3．项目计划的作用 ? 确定项目的工作规范、遵循标准，成为项目实施的依据和指南。 ? 明确项目组各成员及其工作责任范围，以及相应的职权。 ? 使项目组成员明确自己的工作目标、工作方法、工作途径、工作期限要求。 Page * . ? 保证项目进行过程中项目组成员和项目干系人之间的交流、沟通与协作，使得项目各项工作协调一致，增加客户满意度。 Page * . ? 为项目的跟踪控制提供基础。 ? 项目计划在项目中起到承上启下的作用，计划批准后应当作为项目的工作指南。 Page * . 4．编制项目计划的注意事项 （1）注意项目计划的弹性。 （2）注意项目计划的层次性。 （3）注意计划的现实有用。 Page * . ? 充分鼓励、积极接纳项目干系人来参与项目计划的制订。 ? 充分利用历史数据。 （4）重视与客户的沟通。 Page * . 3.2.2 制订项目管理计划 1．编制项目管理计划的依据 ?（1）项目章程与其他计划编制的输出。 （2）企业环境因素。 （3）组织过程资产。 （4）约束条件。 （5）假定。 Page * . 2．制订项目管理计划的工具与技术 制订项目管理计划的常用方法是专家判断法。该方法可用于： ? 根据项目需要而“剪裁”项目管理过程； ? 编制应包括在项目管理计划中的技术与管理细节； Page * . ? 确定项目所需的资源与技能水平； ? 定义项目的配置管理级别； ? 确定哪些项目文件需要经过正式的变更控制过程。 Page * . 3．项目管理计划的输出 项目管理计划是一个文件或文件集，主要包括以下内容。 （1）项目所选用的生命周期以及各阶段将采用的过程。 （2）项目管理团队进行“裁剪”的结果，包括： Page * . ? 项目管理团队所选择的项目管理工程； ? 每个所选工程的执行水平； ? 对这些过程所需的工具与技术的描述； ? 将如何利用所选过程来管理具体项目，包括这些过程间的依赖关系和相互影响，以及这些过程的主要输入和输出。 Page * . （3）如何执行工作以实现项目目标。 （4）变更管理计划，用来明确如何对变更进行监控。 （5）配置管理计划，用来明确如何开展配置管理。 （6）如何维护绩效测量基准的严肃性。 Page * . （7）干系人的沟通需求和适用的沟通技术。 （8）执行控制层面上的工作分解结构，作为一个基准范围文件。 Page * . （9）在执行控制层面上的工作分解结构之中，每个可交付成果的成本估算、计划的开始和结束时间以及职责分配。 （10）技术范围进度和成本绩效测量基准计划，即进度基准计划、成本基准计划（随时间的项目预算）。主要的里程碑和每个主要里程碑的实现日期。 Page * . （11）关键的或所需的人员及其预期的成本或工作量。 （12）风险管理计划，包括主要风险以及针对各个主要风险所计划的应对措施和应急费用。 Page * . （13）其他子计划。包括范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、人员管理计划、沟通管理计划、风险应对计划以及采购管理计划。 Page * . 3.3 IT项目目标管理 3.3.1 IT项目目标体系 一般IT项目目标包括两类，一类是IT项目的功能性目标，另一类是IT项目的控制性目标。 Page * . 1．IT项目的功能性目标 （1）商务智能化目标。 （2）信息资源积累与发展目标。 （3）管理标准化和科学化目标。 Page * . 2．IT项目的控制性目标 （1）IT项目质量目标 （2）IT项目进度目标 （3）IT项目费用目标 （4）IT项目安全目标 （5）IT项目附加目标 Page * . 3.3.2 IT项目目标控制 1．IT项目质量目标控制 （1）质量目标特点 ? 质量的无形性。 ? 质量的全过程性。 ? 服务的显著性。 ? 质量检验工作难度大。 Page * . （2）质量目标控制特点 ? 评估标准体系不健全。 ? 全面、全过程、全员参与。 ? 局部反馈是质量控制的主要方式。 ? IT项目质量控制的特殊性。 Page * . 2．IT项目费用目标控制 （1）费用目标特点 ? 维护费用相对较高。 ? 费用类别较多。 ? 期间费用高于产品费用。 Page * . （2）费用目标控制特点 ? 人工费难以控制。 ? 采用全过程费用管理方法。 Page * . 3．IT项目进度目标控制 （1）进度目标特点 ? 可拆卸性。 ? 无法准确衡量。 ? 影响因素作用大。 Page * . （2）进度目标控制特点 ? 注重并行工程的使用。 ? 完善的文档管理是进度管理的基础。 ? 前期管理相对重于后期管