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（4）目前的状况 人力资源管理日益受到重视，但与先进国家相比还存在着较大差异 * 第三十页，共五十九页。 三、绩效评估的作用 * 第三十一页，共五十九页。 案例：康宁玻璃厂获取竞争优势 1．问题：一个不适当的绩效评估系统 2．解决方法：开发一个有效的绩效评估系统 3．新的绩效评估系统怎样提高竞争优势 * 第三十二页，共五十九页。 1．问题：一个不适当的绩效评估系统 没有正式的绩效评估系统，以非正式的谈话为基础评估雇员 开发了一个比较精密的评估系统。在这个系统中，主管给雇员按总体绩效和晋级潜力打出书面评分 标准模糊 * 第三十三页，共五十九页。 2．解决方法：开发一个有效的绩效评估系统 （1）一个包含着行为标准的评分表 （2）一个包含着绩效目标的评分表 （3）一个主管对雇员的薪资和升职作推荐的表格 * 第三十四页，共五十九页。 3．新的绩效评估系统怎样提高竞争优势 源于行为评分的绩效文件，使主管们能够给雇员具体的反馈，以提高员工的工作绩效。 绩效目标用于确保雇员的努力与公司的目标一致。 薪资和升职推荐，通过确保（尽可能地）被选中升职的员工能够符合他们的新工作的资格要求，以功劳加薪的员工是真正符合条件的，有助于增强公司的竞争优势。 * 第三十五页，共五十九页。 1．提高工作绩效 （1）指引雇员的行为 图1-1 组织目标与绩效管理 （2）监督雇员行为 资金 人员 技术 信息 支持 组织的使命 组织发展战略 组织的目标 业务单元的目标 每个职位的责任 个人的绩效 团队的绩效 组织的绩效 * 第三十六页，共五十九页。 2．为人力资源决策提供依据 图1-2 人力资源管理系统图 企业战略目标 人力资源规划 人员招聘选拔 绩效指标的形成 职位轮廓 职位评估 绩效管理 薪酬体系 培训与开发 * 第三十七页，共五十九页。 “彼得原理” 管理者最终总是被提拔到他们不能胜任的岗位上 将反映过去行为的绩效评价与描述将来行为的潜力评价区分开来 * 第三十八页，共五十九页。 表1-1 绩效评估在人力资源管理中的地位 人力资源项目 绩效评估的意义 招聘甄选 为人员招聘提供参考能力素质标准，并对既往的招聘效果提供反馈 提薪晋升 人员晋升的公正合理的依据 工作调配 判定员工的工作适应性和长处短处 培训开发 决定培训开发的内容和方向，对培训效果提供反馈 薪酬管理 岗位工资制和效益工资决定的基础 * 第三十九页，共五十九页。 3．有利于员工的成长和发展 马斯洛的需求层次理论： 自我 实现需要 成长型需要 尊重需要 社交需要 安全需要 缺乏型需要 生理需要 * 第四十页，共五十九页。 满足员工更高层次的需要 职业计划和发展 * 第四十一页，共五十九页。 表1-2 绩效管理的作用 受益者 表现 组织 提高组织整体竞争优势 稳定员工队伍，吸引优秀人才 优化组织结构，为人力资源决策提供依据 管理者 提高管理效率 指引和监督雇员行为 员工 提高精神需求满足程度 获得更多发展机会 * 第四十二页，共五十九页。 * 精品资料网 * 绩效与评估方法 （一） * 第一页，共五十九页。 吴剑琳 TEL：3624687 EMAIL： * 第二页，共五十九页。 学号 姓名 性别 年龄 工作单位 职务 专业背景 管理经验 兴趣领域 今后的职业目标 联系方式：EMAIL、TEL 对本课程的期望： * 第三页，共五十九页。 评分标准 期末考试50分 出勤10分 案例讨论15分 案例写作15分 作业10分 * 第四页，共五十九页。 教学安排 概述 组织和团队绩效 绩效评估的过程 绩效评估的指标设计 绩效评估的主要方法 绩效评估的定量化方法 绩效评估结果的反馈和应用 案例介绍 * 第五页，共五十九页。 阅读书目： 1．武欣编著。绩效管理实务手册，机械工业出版社，2001年12月。 2．宝利嘉编著。如何评估和考核员工绩效，中国经济出版社，2001年3月。 3．陈芳主编。绩效管理，海天出版社，2002年2月。 4．企业员工管理方法研究组编著。企业员工考核方法，中国经济出版社，2002年1月。 * 第六页，共五十九页。 第一章 绩效评估与绩效管理 * 第七页，共五十九页。 案