房地产客服个人工作计划.docVIP

房地产客服个人工作总结范文 篇一： 光阴似箭，光阴似箭，片刻间已凑最近几年关，蓦地回顾，我于2011 7月成为多数投资有限公司的一名员工到此刻已一年时间，在这一年的时间中我经过不懈的学习，和努力的工作，获取了有形与无形的成进步步，今周边年关，思之过去，放眼未来，为了更好的睁开新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这大多数年以来 的工作进行全方面的分析，使自己能够更为的认识自己，鼓励自己， 提高自己，以便于更好，更优秀地达成此后公司给予的各项客服工作! 一、工作中的感想和回顾 自昨年七月份满怀激情与梦想入司以来向来陪伴着公司一同成长到现在，队伍连续的在壮大，团队实力和战斗力也连续在增强，公司规模也连续在扩大，能够说是特别不平庸的一年。我衷心的感谢公司对我们的种植和关怀及鼓舞和支持! 我在这大一年的时间里收获颇多，做为房地产一线客服专员的我深知自己责任的重要。由于我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不但要做好本员工作并且还要带好自己的销售团队，促进我一定提高自己的素质，增强自己的专业知识和专业技术，只有言传身教才能服众。平时还要保持一颗优秀的心态，优秀的心态是一个客服人员应当具备的最基本的素质。特别是在派单上，遇到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗安稳的心态坦率去面对。 二、工作中好的方面 思想上踊跃进步，连续进步，热爱销售行业特别是房地产销售行业，由于只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗踊跃向上的心态，立足本职，放心工作! 工作上乐观自信能吃苦耐劳，仔细求实，遵从管理，遵从安排，适应能力强，有团队协作精神，富裕责任心自觉性强，领导在与不在 都是一个样，能自觉的达成妙手头上的工作!并能恪守公司的各项规章制度! 心态上能都正直自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗踊跃向上的心态，以及优秀的从业服务意识，能制动调理自己的情绪! 生活中与同事们相处友好，为人诚意并擅长助人! 三、工作中存有不足 工作中不擅长不自我总结，自我反省，自我检查，分析问题根 源，查寻客户未成交原由以致于数月都没有销售业绩，自然这包含外在和内在要素，外在表现的房地产市场的不景气，内在表现的个人身上，我想个人要素才是主要的要素吧! 思想上有时不够正直，不可以及时纠正自己的航向，意志不果断，自控能力差。总以为这是由于市场环境引取应理所自然，自己比他人比起已经够努力了! 工作中没有一个明确的目标和详尽的工作计划。做为一名销售员若是没有目标，会以致销售工作听任自由，无紧急感和压力，自会以致工作效率低，工作时间得不到合理安排。 派单时自夸“注质不注量”以致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户-资源管理混让，以致出团量少，从而影响成交! 平时和客户交流不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清楚的传达给客户，及及时的满足客户的需求，不可以及时的觉察客户对对项目的优势，劣势的见解及认识到什么水平。 平时在工作中发展的问题未能及时的讨教领导及同事! 谈客能力还有待提高及增强，逼定存有犹豫不决! 四、下步工作中需要获取的改良及关怀 1. 完美的工作计划及个人目标，并严格落实及履行 ! 2. 对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法 ! 3. 单侧重质与量的左右开弓，约客跟进几时及做好客户分类! 用平时工作歇息时间阅读房地产有关书本，及其余有关销售知识，提高自己素质! 平时工作中觉察问题及时反应，并及时得以有效解决! 正思想，保持一颗踊跃长进心，以优秀的精神容颜和踊跃的心态投入到下步工作中! 习掌握团队建设方面知识，充分调换组员的踊跃性，创办性，长进心，进步心，打造一支王牌销售队伍，并连续增强和完美自己的各项能力! 望公司增强有关专业培训，使我们的综合能力和素质获取全面 提高! 希望在工作中好的方面赏赐保持，不足之处在下不工作加予战胜及改良! 以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请责备指正，从而更好的成进步步! 最后祝公司在新的一年里业绩繁荣昌盛绚烂腾达，领导和同事们身体健康，工作顺利! 篇二： 在忙碌的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为某某公司的每一名员工，我们深深感觉某公司之蓬勃发展的热气，某人之拼搏的精神。 某是某某销售部门的一名一般员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精晓，关于新环境、新事物比较某很快认识到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重担。作为公司的门面，公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。因此更要提高自己的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要增强自己的专业知识和专业技术。其余，还要宽泛认识整个房地产市场的动向，走在市场的前沿。经过这段时间的磨炼，某同志已成