团队建设与管理P77课件.pptxVIP

团队的定义与构成的因素和条件三个和尚的故事：三个和尚的启示：团队与群体工作群体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的目标团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的责任协同配合技能 一、什么是团队？团队是由一些具有互补技能、愿意为共同的目的、业绩、目标和方法而相互承担责任的两个或以上的人组成的群体。团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上交互影响，在行为上有共同的规范。团=口+才 团队=口+才+耳+人队=耳+人 口=沟通 耳=聆听才=知识 人=基本因素二、团队构成的五要素：1: 目标 2: 人3: 定位4: 权限5: 计划三、团队必备的三个条件： 1、自主性 自发自觉的做事情，充满了自动性，不需要任何的监督机制，每个人都是工作的自体，对工作充满了热情。 2、思考性 在自主性的基础上，员工在工作上运用自身的知识体 系，不断地完善工作，找出其不足，并迅速行动解决问题，使工作做得更好更完美。 3、合作性 工作中积极主动对工作进行协调，在团队中各部门的衔接断层，其中充满了积极主动沟通合作。团队的发展阶段及其管理风格团队的发展五个阶段：5调 整4高 产3稳 定2动 荡1成 立第一阶段 成立期 ? 被选入团队的人既兴奋又紧张 ? 高期望值 ? 自我定位？试探环境和核心人物 ? 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 ? 依赖职权 如何帮助团队度过第一阶段挑选团队成员应…开始挑人之前，要细致分析岗位要求留心候选人的能力/成就/失败/依赖性，尤其是对待工作/同事的态度听听他们在过去团队中的领导的意见向每个申请人描述工作职责及要达到的业绩标准，看看他的反映。如何帮助团队度过第一阶段从两方面挑选团队成员团队中缺什么角色？我最擅长什么？欠缺什么？综合能力的考察团队中有什么角色？他最擅长什么？补充什么？综合能力的考察如何帮助团队度过第一阶段 ? 宣布你对团队的期望 ? 与成员分享成功的远景 ? 提供团队明确的方向和目标（展现信心） ? 提供团队所需的资讯 ? 帮助团队成员彼此认识管理风格—命令型行为：多指挥，少支持决定：管理者决定沟通：自上而下监督：频 繁第二阶段 动荡期? 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露? 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？? 人际关系紧张（冲突加剧）? 对领导权不满（尤其是出问题时）? 信心遭受持续打击团队会有哪些动荡？新观念新规范成员间管理者新制度如何帮助团队度过动荡期？ ? 最重要的是安抚人心 ——认识并处理冲突 ——化解权威与权力，不容一人权力打压他 人贡献 ——鼓励团队成员就有争议问题发表自己的看法 ? 准备建立工作规范（以身作则） ? 调整管理者角色，鼓励团队成员参与决策 管理风格—教练型行为：多指挥，多支持决定：征求意见后决定沟通：双向交流并反馈监督：频 繁团队绩效从哪来？绩效方程式 = （知，愿，能，行）为什么要培育下属？管理者的职责不是要钓鱼给员工吃（养），而是要教员工成为钓鱼的高手（育）找人才不如留人才，留人才不如造人才管理者要学会把材-才-财在人身上投资总能得到最高的回报水落石出?水涨船高？辅导下属成长，是水涨船高，是共赢如果你不想独自承担所有的重任，就需要开发人才成功管理者：最大限度利用下属的能力下属或成你,或败你,最接近你的人决定你的成功或失败程度我们都曾经得到他人的培育而成长企 业支持正面肯定学习环境刺激工作绩效反馈学习的意愿影响各级主管员 工强 化学习环境的塑造第三阶段 稳定期? 人际关系由敌对走向合作 ——憎恶开始解除 ——沟通之门打开，相互信任加强 ——团队发展了一些合作方式的规则 ——注意力转移? 工作技能提升? 建立工作规范和流程，特色逐渐形成如何帮助团队度过第三阶段最重要最危险形成团队文化形成团队规范怕冲突不敢提建议管理风格—支持型行为：少指挥，多支持决定：共同做决定沟通：多问少说并反馈监督：减少第四阶段 高产期? 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 ? 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 ? 团队成员自由而建设性地分享观点与信息? 团队成员分享领导权? 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感如何带领高产期的团队 ? 变革：随时更新工作方法与流程? 团队领导行如团队成员而非领袖? 通过承诺而非管制追求更佳结果? 给团队成员具有挑战性的目标? 监控工作进展，承认个人的贡献，庆祝成就管理风格—授权型行为：少指挥，少支持决定：受权人决定沟通：双向交流并反馈监督：更少第五阶段 调整期团队何去何从？? 团队解散? 团队休整? 团队整顿高效团队的特征及建设原则高效团队的9个特征一致的承诺相互的信任开放的沟 通分享成果外部支持有效的结构相关的技能恰当的领导清晰的目标高效团队的三个层次：任务为核心：遵循每