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步步高音乐手机服务营销策略 一、步步高音乐手机的特点 1、步步高音乐手机采用了 SRS的音效处理技术，它能够实现声音外放的最好效果。 YAMAHA 独特的防破音技术。 BBE音质还原技术。 2 、外观时尚漂亮，采用水晶双色注塑工艺，高级烤漆工艺，防刮花、脱漆。发短信方便快 捷。 3 、移动英语通 / 英语学堂，带英汉、汉英词典，电子书。 4 、众多娱乐游戏，支持 2 个 QQ同时登陆等。内存可扩展到 16G。 二、步步高音乐手机市场细分 步步高音乐手机主要针对的是青少年和时尚的青年， 它独特的外形和完美音质得到了众多女 性的喜爱。 在市场调研中， 我发现一般使用步步高手机的用户基本上都是学生群体。 主要原因有以下几 个方面： 1、步步高音乐手机的音质不错，用来通信的同时可以听音乐 ;2 、外形美观漂亮、 时尚； 3、价格实惠； 4 、有一些特殊功能，比如英语单词查询、四六级词汇与检测（融入步 步高学习机的一些功能） ，对学习有帮助。 三、步步高音乐手机的市场定位。 步步高音乐手机采用差异化营销定位。 音乐营销的作用就是用音乐来设定你的品牌个性， 并 用音乐帮你把个性输送到消费者心里。 步步高成功地定位音乐手机， 在竞争激烈的手机市场 中和其他国产品牌区隔出来。 但是相对诺基亚、 索爱等国际品牌的音乐营销来说， 火候还欠 缺。因为让用户记住你的不是你的差异化，而是你的个性。 其一， 市场有明确的需求， 特别是年轻人对于音乐手机的需求非常大。 音乐手机开辟了一个 更加明确且容量巨大的细分市场； 其二，通过成功的定位，让消费者迅速记住了步步高手机。 四、步步高音乐手机服务竞争战略 1、步步高采用的是差别化战略。步步高音乐手机主打的就是音乐手机，它打造完美的音质 来吸引年轻的消费者，最终在消费者脑海里树立了音乐第一的概念。 2 、步步高音乐手机完善的售后服务。步步高承诺的是全国联保，有非人为损害的质量问题 是 7 天包退， 1 月包换，一年保修，耳机 3 个月，数据线、充电器 1 年保修。同一质量出现 3 次以上问题免费换。 3 、全国 300 多个专业的售后服务网点都收入在手机中，方便查找。 五、步步高音乐手机竞争优势和劣势 优势： 1、音乐功能很好， 因为有独立的解码芯片和 步步高 独有的 降噪技术 。音质比较纯净， 和日系欧系的音感不一样，但的确很纯，用 耳机 听起来比较自然！ 2 、外观时尚，因为步步高音乐手机面对年轻消费者群，外观设计要符合年轻消费者。 3 、java 技术比较领先，可以下载很多应用程序。颇受年轻人的喜爱。 劣势： 1、步步高音乐手机价位相对较高，他面对的消费群体大多是学生，不能接受它的价 位的也比较多。 2 、好多知名品牌已经赢得众多消费者的信赖，如诺基亚、三星、索尼、等。 步步高音乐手机采用微笑服务，有形的服务策略，可以赢得消费者的支持，让消费者一 眼就能记住这个品牌。 步步高音乐手机完善的售后服务， 也满足了消费者的需求， 在未来的 手机竞争市场， 步步高音乐手机会慢慢赢得更多的消费的信赖和支持。 在过去很多年里， 湖南卫视《快乐大本营》一直是电视综艺节目的龙头老大，地位之牢固，无人可撼动。可是 这个神话在 2010 年被彻底打破了，攻垒的是江苏卫视一个叫《非诚勿扰》的“小子”。自 开播以来， 《非诚勿扰》的收视率一期比一期高，从第十一期开始，《非诚勿扰》反超《快 乐大本营》，成为目前全国综艺节目收视率最高的王者。 以前步步高一直与湖南卫视合作，但是为什么和江苏卫视合作如果大家感兴趣的 话可以去看看，在这里我要讲的关于这个节目的赞助商步步高音乐手机的营销策略。 1. 显