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修订状态：0 质量成本管理控制程序 日 期：2000.6.18 第 2 页 1.目的 开展以财务用语度量质量体系活动的有效性，是为工厂 治理者提供识别生产过程中的无效活动和改进依据，从而以 适宜的质量满足产品的要求，达到降低成本，提高经济性的 目的。 2.范畴 适用于工厂对质量成本的治理。 3.定义 3.1 质量成本：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的 费用。它是企业生产总成本的一个组成部分。 3.1.1预防成本：用于预防产生不合格品或发生故障所需的各 项费用。 3.1.2鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所需的费 用。 3.1.3 内部缺失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求而 支付的有关费用。 3.1.4外部缺失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求， 导致索赔、修理、更换或信誉缺失等而支付的费用。 3.1.5外部质量保证成本：为提供用户要求的客观证据所支付 的费用。它包括专门的和附加的质量保证措施、程序、数据、 证实试验和评定的费用。 4.职责 4.1财务部为质量成本治理的归口治理部门。 4.1.1制订年度质量成本目标； 4.1.2确定质量成本科目； 4.1.3组织收集质量成本数据，并进行统计、核算； 4.1.4组织质量成本经济分析，定期向领导和质保部提供质量 成本经济分析报告和有关资料； 4.1.5编制并提供质量成本数据收集、统计、核算及经济分析 所需报表。 4.2质保部 4.2.1组织落实、监督、考核质量成本目标； 4.2.2负责质量成本的综合分析工作，定期向领导提供质量成 本报告； 4.2.3依照质量成本综合分析结果，制订质量改进打算。 修订状态：0 质量成本治理操纵程序 日 期：2000.6.18 第 3 页 4.3治理者代表 4.3.1负责改进打算的审批和组织落实； 4.3.2对有争议的质量成本责任作出仲裁。 4.4各质量成本发生部门 4.4.1组织落实本部门质量成本打算，实施改进打算； 4.4.2收集、核算并提供本部门质量成本数据，按期上报。 5.工作程序 5.1质量成本的策划 5.1.1 由财务部按《战略业务打算操纵程序》要求制订产品质 量成本年度打算，确定产品质量成本目标。 5.1.2 由财务部确定质量成本科目设置，并将质量成本分成预 防成本， 鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本、外部质量保证成 本等共五大类二十三项（见附件：质量成本构成）并明确收 集部门和相应内容。 5.2质量成本数据的收集 5.2.1各质量成本发生部门每月按附件— 《质量成本构成》规 定的收集内容和职 责，收集、核算、统计本部门所负责的质量数据，确保数据 准确、真实、可靠。 5.2.2将所统计数据列入质量成本统计报表中，并于次月五日 前填报财务部。 5.3质量成本报告的编制和分析、改进。 5.3.1财务部依照各部门填报的质量成本报表进行汇总统计， 填写《质量成本统计报表》，并以质量成本总额为比较基准， 运算预防成本、鉴定成本、内部缺失成本、外部缺失成本、 外部质量保证成本与质量成本总额的比率。具体运算公式如 下： 预防成本 a.预防成本率（%）= ╳100 质量成本 鉴定成本 b.鉴定成本率（%）= ╳100 质量成本 内部缺失成本 c.内部缺失成本率（%）=