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讲义训练团队精英 《如何打造高绩效团队》 如何选择团队成员 1.如何选择团队成员 (1)据角色理论选择，团队缺什么样的角色，候选人擅长什么，欠缺什么，什么样的人与团队现有成员的个 人能力和体会是互补的。 (2)候选人的综合素养。 2.选择团队成员的具体步骤 (1)在开始选人前通常要细致分析岗位的要求，包括所需人员的能力、素养、体会等； (2)注意候选人的能力、成就和失败，他对其他人员的依靠性。要紧指候选人过去的历史、能力、在以后团 队中的合作能力，专门是对待工作、同事、顾客的态度。 (3)他过去团队中领导的建议。他有哪些优点，哪些不足，忠告和建议。 (4)向候选人描述一下他的工作职责、对他的期望、要达到的业绩标准。看看他的反应，他能同意的挑战？ 【练习】 假如要你为所在的团队补充新成员，请依照你的团队特点选出你所需要的角色类型并说明缘故。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 培训团队成员的意义 1.Team新解 任何对改进团队工作业绩感爱好的治理者，都会想方设法确保每一个团队成员受到恰当的训练，因 只有拥有真正的技能才能达成团队的目标。关于团队的英文“Team”，有一个新的说明： 图12-1 Team新解 Ｔ——target，目标； Ｅ——educate，教育、培训； Ａ——ability,能力； Ｍ——moral，士气。 Ｔｅａｍ代表的是：按团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力，从而提高他们的士气。 2．团队的绩效方程式 绩效=F （知，愿，能，行） 绩效的方程式是知、愿、能、行组成的一个函数关系。 (1) 团队的绩效与团队成员是否拥有足够的专业知识有关。 (2)团队的绩效与团队成员个人良好的愿望，或者工作士气有关。 (3) 团队的绩效与团队成员个人的能力有关，除了知识之外，还包含的是技能、体会。 (4) 除了有足够的专业知识、良好的愿望和个人的能力之外，还要有行动，最终只有通过行动才能付诸实 施。 3．有效地培训下属 团队绩效与职员的知识和能力有紧密的关系，团队的责任确实是要有效地培训下属。 (1)培训下属的成长是水涨船高，是双赢。下属有好的绩效，团队的绩效也因此而提升，下属拥有足够的技 能，团队达成目标的可能性也会增大。 (2)假如不想独自承担所有的责任，那就需要开发人力资源。 (3)成功团队的意义就在于如何最大限度的利用下属的能力。 (4)下属的成败在相当大程度上制约了团队绩效。 (5)从另外一个意义上说，我们有今天是因为我们曾经获得了别人的培养。 营造成长的环境 领导者要制造团队的成长环境，要把团队变成一个以学习企业文化为要紧特点的学习型组织。因为只 有不断学习，才能跟上潮流。 作为领导者，要领先“垂范”，给下属树立一个好的样板；团队成员有不同的需求，要依照他们的需 求确定培训方案。在自己的“球员”而不是“外援”身上下工夫。从别的企业文化环境中走到自己团队中 来的人，不一定能适应那个地点的文化、做事方法和流程。 松下认为，他们除了制造商品之外，更重要的是制造人。如此的企业文化，就真正做到了以人为本， 把人作为企业的哲学。 成为下属的教练 领导应该尽力成为下属的教练，提供知识和指导，而非制造高度情绪化的局面。教练工作的原始目标 在于开发队员的技术和能力，关心队员调整好个人状态。新型领导者应成为杰出的教练，全神贯注地开发 队员的能力和意愿，而不仅仅是记录职员的表现。 （1）要倾听职员的职业进展目标。任何一个职员都期望能在一个集体中获得个人职业生涯的进展，假如领 导情愿倾听他们的方法和以后的职业倾向，他就会觉得你是在关注他们。 (2)要依照职员的业绩，找出需要加强的培训项目。每个人在完成业绩的过程中，会显示出哪些技能还不够， 这正好是需要加强的培训项目。 (3)职员培训前要给他一些辅导。告诉他那个课程将会围绕哪些方面的内容来进行，需要做好哪些方面的工 作，收集什么材料，预备什么案例，以什么样的方式去学习。 (4)培训期间找一个人接替他的工作。有专门多人在这方面犯小错误，一方面派人去培训，另外一方面不断 用