会籍顾问日常接触问.docxVIP

会籍顾问平时接触25问！（提问） 先生（小姐）请问您是第一次参观吗？ 发问原因：认识客户对俱乐部的掌握情况及是不是因为想参加而第二次前来 请问先生（小姐）您有预约吗？ 发问原因：认识客户是否已和会籍顾问约好而来，防止撞单 先生（小姐）请问您的健身目的是什么啊？ 发问原因：这个问题特别重点，因为这是客人到达俱乐部的核心，健身目的决定你在谈单中的介绍 的主题，因为你要围绕客人健身目的来为客人做俱乐部介绍 先生（小姐）请问您从前健身过吗？发问原因：认识客人的健身意识是否强烈 您从前在哪里健身？ 发问原因：认识客人从前所在健身场所的高低程度，进一步认识客人的消费水平 你现在还在那边锻炼吗？ 发问原因：得悉这次来参观的目的是否来加入 您为什么不在从前的俱乐部锻炼了 发问原因：认识客户对从前俱乐部的不满之处，以此来在介绍中避开不满，发挥长处 您如果来健身是从家过来方便仍是从企业过来方便？发问原因：认识客人距健身俱乐部的路程 您大体每周能够来几次 发问原因：认识客人对健身的热情度和健身频次和保证客人有时间来健身，防止用时间为介口不加 入俱乐部 您一般来健身是在一天中间的哪个时间段？ 发问原因：认识客人每日几点，掌握操课可否上（非顶峰卡） 如果你加入后你现在马上能够开始健身吗？发问原因：认识客户当天的办卡意愿 你希望多久能够达到你的健身目的？ 发问原因：认识客户的想达到健身目的盼望是不是很强 您感觉健身私教重要吗？ 发问原因：掌握客人对购置私教的意愿 你认为我们这里的环境是不是很不错 发问原因:让顾客回答的答案是你想要的(比方:客人:是的,很好) 你是现金仍是刷卡发问原因:成功收尾法 您还有什么顾忌吗 发问原因:如果客人参观后仍是迟迟定不下来,那客人肯定有个隐藏的顾忌,这时问这句话是个好时候 这是你唯一的顾忌吗 发问原因:这个问题能够,帮你锁定问题,如果你谈不下来,能够请你的主管,经理TO帮你促成 如果帮您解决这唯一顾忌,你是否能加入我们发问原因:确定他当天可否办卡 你认为你把钱投入到吃上值呢,仍是您把钱花到健身上值呢 发问原因:有些客人不想拿这么多钱健身,不是没有钱只是一下不想拿出来,所以我们能够为客人做一 个性价比的剖析 您的家人支持您健身吗 发问原因:防止在此后的谈卡过程中,客人怕家人不同意来当借口 21.您的健身卡是您自己使用吗 发问原因:保证客人当天可否做决定 22.您对我们的价位还满意吧! 发问原因:有些客人不好心思说价钱贵,所以我们要在他踌躇不说话的时候,问这一句,但问这句话一定是在价钱有余地打折的时候 看来您对我们都很满意,那今天能够开始健身了吧发问原因:进一步试探客人的办卡意识 我们有专业的健身教练帮您拟订健身方案,这样比较适合您吧发问原因:让客人知道来健身俱乐部不会盲目的锻炼 健身是为您自己的健康投资,我想您不会这么亏待自己吧 发问原因:让客人感觉钱是花在自己身上,激发客人的购置意识 会籍顾问平时接触25问！ 年卡多少钱啊？ 回答：先生（小姐）我先带您看看环境，然后在给您做详尽报价，您看好吗？ 你们这有教练教吗？ 回答：你到健身俱乐部的第一天，就会有专业的教练为您做体能评估，然后为您做出合适您的健身 方案 我怕我坚持不了 回答：你想啊，正因为您坚持不下来，你才应当来健身俱乐部，而且我们还有专业的教练为您做方 案，你还有什么担心的啊，您说是不是！ 4.我没有时间来健身！ 回答：健身时间不会占用你大多数时间的，你只需每周抽出3至6个小时来健身就能够了，我想你 肯定是没有问题的，你说呢？ 你能不能在给我便宜一点啊？ 回答：价钱是你唯一的顾忌吗？如果是我给您我的促销价位又切合您的心理价位，您能够决定吗？ （回答这个问题你一定要有把握，或是认识他的心理价位，而你又有促销价的基础上，记着，报价一定要给自己留余地） 我在小健身俱乐部没有健身方案也能够练啊？ 回答：小健身俱乐部是能够锻炼，可是你如果想要正确和快的达到您的健身目的，仍是需要到我们 专业健身俱乐部联合专业的健身方案，你认为呢？ 我想回家考虑一下？ 回答：对，在做决定从前，是要仔细的考虑的，同时我想认识一下你所考虑的是什么啊，你能够告 诉我吗，看我能不能帮助您啊？（然后根据不同的顾忌进行洽谈） 我想和我的家人商量一下？ 回答：太好了，你真的很尊重你的家人，同时我想知道如你的家人参加俱乐部，我想您是不会反对 的，对吗？ 我必须回去考虑，因为我有好多因素决定不了？ 回答：您说的也对，是该好好考虑考虑，同时我希望你能够先把我们的优惠名额定下来，然后您踏 扎实实的回家考虑，您说呢？ 没相关系，我下次来的时候，我想你也能够给我这个优惠的？ 回答：您知道吗，我们俱乐部是特别专业的，所有的促销价钱都是由总企业批准的，而且我们有很 多分店，只需促销截止哪个店都没有延伸的权利，所以我希望如果您