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酒店投资管理有限企业 应急预案汇编 一、酒店内发生火灾事件应急预案 火情发现人 1、消防控制中心报警，总服总台值班人  总经理或夜 间当班主管  接到火灾报告，快速赶赴火灾现场指挥，情情况决定报告119。夜间可动员旅客协 务台快速派保安或客房服务 员接到火灾 二、酒店内发生旅客死亡事件应 报告立刻通 管理部 接到火灾报告，快速赶赴火灾现场，组织 员确认火灾，同时携带灭火器 知总经理或 材，是火灾立刻将信息反应总 急预案 当班主管并 台，同时展开救人灭火。误报 报告火灾周 营业部经理及主管要组织服务员快速地 客房地区 辅助疏散和灭火。 通知总台除去警报。 围住店客人 情况，保持 总经理或当班主 接到报告，快速到现 2、任何服务员发现火灾情况， 服务员发现客房内旅 内保确认火灾，立刻就近取用灭火器 与指挥人员 管 营业部 接到报告，快速到现 内、外保安 警，由公安部门确认 立刻报告总服务台，火灾尚未 客死亡事件，无论是 外保接到灭火指令辅助灭火。 管理部 如发生在夜间，当班 否正常死亡之原因， 的通讯连 夜间案发 延伸，可就近使用灭火器扑 案 首先保护现场，快速 并快速报告公安机关 络。 救，免得酿成大火。 报告，防备他人入内。 达成报告后，将通讯电话放置在柜面上， 总服务台火灾周围客房住客快速撤退，并辅助内保 总台服务人员一旦发 现公安部门下发的通 缉、协查对象投宿旅 馆应做到