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酒店基本礼仪要求 礼仪是酒店对每位职工的基本要求,也是体现酒店服务宗旨的详细表现。 微笑--酒店软件的活广告 人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。优秀的第一印象根源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和交流,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、涵养和他的魅力,进而获得人的信任和尊重。那么,大家在平时的生活、工作中是否面带微笑呢？ 微笑是酒店服务人员在与宾客的交往中神情、举止的面部表情。就是面部略带笑脸，轻微的笑，不显着的笑，不出声的笑，表现为和蔼、温柔、自然，有舒心的感觉。它反应心里在心理上的喜悦情绪和状态，它的基本表现形式和练习方法是： 1、面部肌肉放松、自然、不紧张。 2、抿着嘴，两面嘴角轻轻地一收。 3、无意识地咬牙。 4、使双颊肌肉使劲向上抬，口里念“一”音，使劲抬高吵嘴两 端，但要注意下唇不要使劲过大。 5、喜在眉梢、眼皮、眼角、眼毛似乎有点收紧的感觉，体现出两 只弯弯的月亮般的笑眼。 仪表要求 大家清早起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,如果你每 天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话,有可能使你一天的工作增 加自信,也可使其他人感觉轻松、快乐。 男职员、女职员在仪表方面应注意以下事项： 工作时保持自己优秀的仪态： 工作中大家应注意自己的仪态,它不只是