刘雯雯：商业模式创新.pptVIP

Wheeler对于企业利益相关者的界定 Wheeler（1998）则将社会性维度引入到利益相关者的界定中。他认为有些利益相关者是有社会性的，即他们与企业的关系直接通过人的参与而形成；有些利益相关者却不具有社会性，即他们并不是通过“实际存在的具体的人”与企业发生联系的，比如恶化的或改善的自然环境、人类的后代、非人物种等。 结合Clarkson提出的紧密性维度，Wheeler将所有的利益相关者分为以下四种： （1）首要的社会性利益相关者，他们与企业有直接的关系，并且有人的参加，如顾客、投资者、雇员、当地的社区、供应商、其它的商业合伙人等。 （2）次要的社会性利益相关者，他们通过社会性的活动与企业形成间接联系，如居民团体、相关企业、众多的利益集团等。 (3)首要的非社会性利益相关者，他们对企业有直接的影响，但不与具体的人发生联系，如自然环境，人类后代等。 （4）次要的非社会性利益相关者，他们对企业有间接的影响，也不包括与人的联系，如非人物种等。 Wheeler对于企业利益相关者的界定 社会性 高 低 高 低 紧密性 首要的非社会性利益相关者(Primary Non-social stakeholders) 首要的社会性利益相关者(Primary Social Stakeholders) 次要的非社会性利益相关者(Secondary Non-social stakeholders) 次要的社会性利益相关者(Secondary Social stakeholders) Wheeler对于企业利益相关者的界定 Mitchell评分法及其应用 勿庸置疑，上述从多个维度来细分利益相关者的思路大大深化了人们对企业的利益相关者的认识。然而这些界定方法普遍的缺陷是缺乏可操作性，仍然停留在学院式的研究中，从而制约了利益相关者理论的实际运用。 美国学者Mitchell Wood(1997)提出了一种评分法(Score-based Approach)来界定利益相关者，从而大大推进了利益相关者理论的应用与实践。 两个问题居于利益相关者理论的核心：一是利益相关者的确认(Stakeholder Identification)，即谁是企业的利益相关者；一是利益相关者的特征(Stakeholder Salience)，即管理层依据什么来给予特定群体以关注。由此可以从三个属性上对可能的利益相关者进行评分，然后根据分值的高低来确定某一个人或者群体是不是企业的利益相关者，是哪一类型利益相关者。 这三个属性是：（1）合理性(Legitimacy)，即某一群体是否被赋有法律上的、道义上的或者特定的对于企业的索取权；（2）影响力(Power)，即某一群体是否拥有影响企业决策的地位、能力和相应的手段；（3）紧急性(Urgency)，即某一群体的要求能否立即引起企业管理层的关注。 Mitchell评分法及其应用 * 企业社会责任（Corporate Social Responsibility） 企业社会责任是世界企业发展的重要趋势。 “这是个需要负责的新时代，这个时代不是逃避责任，而是拥抱责任。” ——奥巴马就职演说 * 全球发布企业社会责任报告状况 Top 20 reporting countries (CorporateR 2011, p. 4) * 全球发布企业社会责任报告状况 Reporting output by year, by region (CorporateR 2011, p. 4) * 全球发布企业社会责任报告状况 Global report output by type and year (CorporateR 2011, p. 5) * CSR金字塔模型——Carroll * Triple Bottom Line模型——John Elkington * 企业社会责任（Corporate Social Responsibility） 企业社会责任是一种新的行为方式。 “我们不是要求企业做与他们正常经营不同的事情，而是要求他们以不同的方式进行正常经营。” ——联合国前秘书长科菲·安南 * 判断核心竞争力的四个标准 有价值（Valuable） 稀缺（Rare） 难以模仿（Costly to imitate） 不可替代（non substitutable） Unit of measure * 资料来源: Unit of measure * 资料来源: Unit of measure * 资料来源: Unit of measure * 资料来源: Unit of measure * 资料来源: Unit of measu