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客户信赖的管理顾问 2011 LTP Management Consulting Co., Ltd. 企业管理体检管理者内观 在企业的发展史中，如何健康持续的运营一直是企业关注的首要问题。 企业运营有哪些管理准则可循？ 世界三大最高国家质量奖 美国波多里奇总统质量奖（1987年设立）： 奖项：制造业、服务业、小企业、教育业、医疗卫生业、非盈利组织（世界40多个国家采用此标准） 欧洲质量奖（1991年设立）： 奖项：大企业、运营单位、公共部门、中小企业（分支）、中小企业（独立），包括质量奖、单项奖、入围奖 日本戴明奖（1951年设立)： 奖项：大奖、实施奖、事业所奖 作为企业管理的综合评价体系 中国国家质量奖以及各省市质量奖大多参照或借鉴 美国波多里奇质量奖标准 世界三大质量奖的区别 美国波多里奇总统质量奖VS.戴明奖：根本宗旨相同，主要区别体现在 更关注结果和产品服务 对于创新给予特别的肯定 强烈关注顾客及人力资源 强调信息分享对企业运营的必要性 欧洲质量奖VS.美国波多里奇总统质量奖： 两者互通性较强 美国波多里奇总统奖侧重于在本原上构建健康的企业管理基础，通过持续进步以成就卓越绩效模式---PEM,卓越绩效模式 发起：波多里奇（Malcolm Baldrige） 里根时代的美国商业部长，20世纪80年代 时代背景： 产品和过程质量方面的领导地位受到挑战 过去20年生产力的增长落后于竞争对手 不良质量成本高达销售收入的20% 结果： 学习日本，重新导入TQM 立法：《1987年马尔科姆?波多里奇国家质量提高法－“公众法100-107”》 美国波多里奇总统质量奖的由来 美国前总统克林顿 美国前总统小布什 历届美国波多里奇总统质量奖颁奖分享 波奖的设立，相当程度地促成了美国90年代后的发展，使之重新回到世界经济霸主的位置。 马尔科姆.波多里奇总统质量奖在使美国经济恢复活力以及在提高美国国家竞争力和生活质量等方面起到了主要作用 波多里奇总统质量奖正日益成为一种全球性的标准，世界上类似奖项增长的数量是波多里奇质量奖标准重要性的佐证。 企业管理体检，管理者内观 企业未必需要申奖，然而稳健生存、持续发展是必须的；一套健康的管理基础及运营模式，就显得尤其必要； 企业目前经营相当成功，然而有没有更为优化的绩效模式，实现效益最大化？ 企业管理体检，管理者内观 如何把握并觉察企业自身的管理现状？如何防御成长危机？ 有没有一套国际领先、国内前沿并通行的管理准则可参照？ PEM卓越绩效模式！ ——基于PEM准则的企业管理体检系统，提供管理者睿智内观的机会 企业管理体检——管理者换位考察 通过体检，为管理者： 提供不同视角和观点 促进沟通，上下纵横统一和思路 员工 管理者 决策者 国内外应用最广泛的卓越绩效模式 2 战略管理 3以顾客为 关注焦点 1领导 4 以员工为本 5运营管理 6测量、分析和知识管理 7经营结果 领导作用三角 2 战略管理 3以顾客为 关注焦点 1领导 4 以员工为本 5运营管理 6测量、分析和知识管理 7经营结果 领导作 用三角 经营结果三角 2 战略管理 3以顾客为 关注焦点 1领导 4 以员工为本 5运营管理 6测量、分析和知识管理 7经营结果 经营结果三角 测量、分析和知识管理 2 战略管理 3以顾客为 关注焦点 1领导 4 以员工为本 5运营管理 6测量、分析和知识管理 7经营结果 改进和创新 国内外应用最广泛的卓越绩效模式 过程： 侧重于方法 — 展开 — 学习 — 整合 结果：侧重于水平、趋势、对比、整合 2 战略管理 3以顾客为 关注焦点 1领导 4 以员工为本 5运营管理 6测量、分析和知识管理 评价、改进、创新和分享 7经营结果 PEM VS. MBA MBA是什么？MBA用在哪里？ 系列的管理知识，用于企业管理实践 什么是MBA最直接、具体而有效的运用？ 企业管理的卓越绩效模式 不论你拥有哪些MBA知识 PEM卓越绩效模式总是企业管理 最全面而必须的系统化理念、知识及方法 企业管理体检适用对象 具备管理基础和管理理念的各类型企业 企业决策层及中高层主管 适应所有行业、领域及运营模式，并有意愿考察自身管理现状的企业管理层 持续卓越的路径：管理体检 用于学习 用于对照 领会国际通行的先进管理理念及准则 体会全局观念，提高合作效率 从学习中，发现进步的机遇 与自身对照：变革前后 各管理类目的对照：找出薄弱环节，发现自身提升的空间和方向 不同视角对照：