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储备干部的管理学基础 * * 知识体系 一、什么是管理 三、现代管理思想的新发展 二、什么是管理者 * * -掌柜，我选的这个诱惑吗？-有货-有大妈吗？-亲，客服最大的?17岁-你能活到付款吗？-……我尽量-你们有尸体店吗？-亲，淘宝不让卖那个……-你什么时候发火啊？-给差评的时候！-一口气买了五件，能幽会吗？-……吃个饭应该还是可以的-马子不合适咋办？-额亲，小的只卖袜子，不谈感情。--亲，给我保佑吧~-啊！我不是菩萨?-你们能发神童吗？-亲，我们做正经，生意，不贩卖儿童-我有个问题要吻你一下-啊，这样不好吧 * * * * 管理故事一---------鹦 鹉 　　一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。 　　另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 　　该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 　　结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。　　这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 　　店主说：不。　　这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 　 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 * * 这则故事给你本人带来了哪些启发？ * * 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 　　　相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 　　 * * 管理故事二---------简单道理 * * * * 这则故事给你本人带来了哪些启发？ * * * * 结合企业和你本职工作谈谈： 1、什么是管理? 2、什么是管理者？ 3、管理者该干什么? * * 一、管 理 1、什么是管理 传统：管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为要素组成的活动过程。(法约尔) 现代：管理是通过别人把事做成、做好。 （罗宾斯） * * 2、现代管理的实质 以人为中心的管理； 管理的本质是协调； 管理的范围是组织； 管理的目的是为了实现组织目标； 管理的有效性用效率和效果评判。 效率=输出/输入 效果=输出 * * 3、管理很重要吗？ 亏损的企业通过管理会成为巨人； （海尔集团：张瑞敏） 巨人企业若管理不善也会亏损； （巨人集团：史玉柱） 技术和管理是使企业腾飞的两个翅膀。 * * 管理的重要性 破产企业,90%是由于管理不善 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善 * * 4、管理的性质 管理的二重性： ⑴与生产力紧密联系的自然属性； ⑵与生产关系紧密联系的社会属性。 管理是科学还是艺术？ 管理既是一门科学又是一门艺术。 * * 5、管理的职能 计划、组织、领导、控制 决策 创新 (基本职能) (贯穿于基本职能之中) (贯穿于基本职能之中) * * 什么是管理者 管理者，是这样的人，他通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。 二、管理者 * * 1、管理者的层次及职责 高层 中 层 基 层 * * 高层管理者及职责 高层管理人员是指对整个组织的管理负有全面责任的人。 主要职责：制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。 高层管理人员在与组织外界交往中，往往代表组织，并以“官方”的身份出现。 * * 中层管理者及职责 中层管理人员通常是指处于高层和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员。 主要职责：贯彻执行高层管理人员制定的重大决策，监督和协调基层管理人员工作。 与高层管理人员相比，中层管理人员更注重日常的管理事务。 * * 基层管理者及职责 基层管理人员亦称第一线管理人员，是组织中处于最低层次的管理者，他们管辖的是作业人员。 主要职责：为下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。 * * 天能集团职等职系 科长 经理助理 副经理 经理 副总监 总监 总裁助理 副总裁 总裁 高层管理者 中层管理者 基层管理者 * * 高层 中层 基层 计 组 领 控 划 织 导 制 2、管理者与管理职能 不同层次管理者在管理职能上的侧重点不同 * * 基层管理者的时间分配 * * 中层管理者的