大学生礼仪教案.pptVIP

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2022-08-11 发布于重庆
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大学生礼仪教案.ppt

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第二节　大学生交谈礼仪一、交谈的态度大学生交谈时所表现的态度，往往是其内心世界的真实反映。若想使交谈顺利进行，就务必对自己的谈话态度予以准确把握、适当控制，要体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态度，切不可逢场作戏、虚情假意、敷衍了事、油腔滑调。（一）表情自然（１）交谈时目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。上一页下一页返回第三十页，共七十三页。第二节　大学生交谈礼仪目光游离，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，以表示交谈是大家的，彼此是平等的。（２）在交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。（二）举止得体人们在交谈时往往会伴随着做出一些有意无意的动作举止，这些肢体语言通常是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度的反应。因此，大学生在交谈时要对自己的举止予以规范和控制。上一页下一页返回第三十一页，共七十三页。第二节　大学生交谈礼仪（１）适度的动作是必要的。例如，发言者可用适当的手势来补充说明其所阐述的具体事由。倾听者则可以点头、微笑来反馈“我正在注意听”“我很感兴趣”等信息。可见，适度的举止既可表达敬人之意，又有利于双方的沟通和交流。（２）避免过分、多余的动作。与人交谈时可有动作，但动作不可过大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右盼，或是双手置于脑后，或是高架“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。交谈时应尽量避免打哈欠，如果实在忍不住，也应侧头掩口，并向他人致歉。尤其应当注意的是，不要在交谈时以手指指人，因为这种动作有轻蔑之意。上一页下一页返回第三十二页，共七十三页。第二节　大学生交谈礼仪（三）讲究技巧除了表情和举止之外，大学生在交谈时往往能通过一些细节来体现自己的谈话态度。（１）注意倾听。倾听是与交谈过程相伴而行的一个重要环节，也是交谈顺利进行的必要条件。在交谈时务必要认真聆听对方的发言，用表情举止予以配合，从而表达自己的敬意，并为积极融入到交谈中去做最充分的准备。切不可表演“独角戏”，对他人发言不闻不问，甚至随意打断对方的发言。上一页下一页返回第三十三页，共七十三页。第二节　大学生交谈礼仪（２）谨慎插话。交谈中不应当随便打断别人的话，要尽量让对方把话说完再发表自己的看法。如确实想要插话，应向对方打招呼：“对不起，我插一句行吗？”但所插之言不可冗长，一两句点到即可。（３）礼貌进退。参加别人谈话之前应先打招呼，征得对方同意后方可加入。相应地，他人想加入己方交谈，则应以握手、点头或微笑表示欢迎。如果别人在个别谈话，不要凑上去旁听。若确实有事需与其中某人说话，也应等到别人说完后再提出要求。谈话中若遇有急事需要处理，应向对方打招呼并表示歉意。值得注意的是，男士一般不宜参与妇女圈子的交谈。上一页下一页返回第三十四页，共七十三页。第二节　大学生交谈礼仪（４）注意交流。交谈是一个双向或多向交流过程，需要各方的积极参与。因此在交谈时切勿造成“一言堂”的局面。自己发言时要给其他人发表意见的机会，别人说话时自己要适时发表个人看法，互动式促进交谈进行。二、交谈的语言（１）在交谈中，要善于使用一些约定俗成的礼貌用语，如“您”“谢谢”“对不起”等。尤其应当注意的是，在交谈结束时，应当与对话方礼貌道别，如“有空再聊吧！”“谢谢您，再见！”等。即使在交谈中有过争执，也应不失风度，切不可来上一句：“说不到一块儿就算了。”“我就是认为我对。” 上一页下一页返回第三十五页，共七十三页。第二节　大学生交谈礼仪（２）交谈中应当尽量避免使用一些不文雅的语句和说法，不宜明言的一些事情可以用委婉的词句来表达。例如，想要上厕所时，宜说：“对不起，我去一下洗手间。”或说：“不好意思，我去打个电话。” （３）交谈时切不可意气用事，以尖酸刻薄的话对他人冷嘲热讽，也不可夜郎自大、目中无人，处处教训指正别人。三、交谈的内容交谈的内容是关系到交谈成败的决定性因素。大学生所选择的交谈内容，往往被视为个人品位、志趣、教养和阅历的集中体现。在选择交谈内容时可遵循以下四点。上一页下一页返回第三十六页，共七十三页。第二节　大学生交谈礼仪（１）选择高雅的内容。大学生作为具有较高文化素养的知识分子，应当自觉地选择高尚、文明、优雅的内容，如哲学、历史、文学、艺术、风土、人情、传统、典故，以及政策国情、社会发展等话题。不宜谈论庸俗低级的内容，如男