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第1章企业管理概论 汽车维修企业 《汽车维修业开业条件》(1997版)将汽车维修企业分为三类： 一类汽车维修企业：从事汽车大修和总成修理，亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理； 二类汽车维修企业：从事汽车一级、二级维护和汽车小修； 三类专项维修业户：专门从事项目为车身修理，涂漆，篷布、座垫及内装饰修理，电器、仪表修理，蓄电池修理，散热器、油箱修理，轮胎修补，安装汽车门窗玻璃，空调器、暖风机修理，喷油泵、喷油器、化油器修理，曲轴修磨，气缸镗磨，车身清洁维护等专项修理或维护。 2005年《机动车维修行业管理规定》，汽车维修企业分为汽车整车维修行业和汽车专项维修业户。 企业管理基本概念 1.什么是企业 企业是从事商品生产和商品经营（流通或服务）等经济活动，满足社会需求、获取盈利的基本经济组织。 在社会主义市场经济条件下，企业也是“具有法人资格、享有民事权利并承担民事义务，依法自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束”的独立经济核算单位。 一、企业与企业管理的概念 2.什么是企业管理 企业管理是企业管理者对企业中人、财、物、信息和时空实施统一管辖和治理的全过程。 二、工业企业管理的基本任务和评价标准 3.评判汽车维修企业管理状况好坏的标准 2.汽车维修企业管理的基本任务 为满足汽车制造和运输市场的发展需要，采用先进的技术和装备，增强企业销售维修服务能力，并为企业不断提供更多盈利，扩大积累，把企业建设成为具有高度物质文明和精神文明的社会主义现代化企业。 1.工业企业管理的基本任务 按照社会大生产的客观规律，合理而严密地组织生产经营管理，从而最有效地利用企业资源，取得企业最好的经济效益和社会效益。 ⑴看是否充分有效地利用了企业中人力、物力、财力、信息和时空，而没有闲置的人力、物力、财力、信息和时空； ⑵看是否取得了最好的经济效益和社会效益，从而为社会需求和进步做出了贡献。 4.汽车检测与维修专业开设“汽车维修企业管理”课程，其目的就是想培养更多的“懂管理的技术人员”和“懂技术的管理人员”，让他们能在今后工作实践中更多地参与企业管理，实现自己更大的人生价值。 既懂经营管理又懂技术是一流人才；懂经营管理不懂技术是二流人才；懂技术不懂经营管理是三流人才。 ——荣智健 1.企业管理是企业发展成败的关键。 企业规模越大、人员越多、生产工艺或技术越复杂，就越需要企业管理——三分技术、七分管理。 3.企业管理包括管事和管人，管事靠技术、管人靠艺术。企业管理者不仅要敢于管、敢于理，也要善于管、善于理，这取决于他们的经营理念、职业素质和管理能力。 2.我们既要学习外国的成功经验，也要结合中国国情，将民营企业的经营理念与国有企业的规章制度相结合，这一点对于现代汽车维修企业管理尤为重要。 教学安排 第一章 汽车维修企业概述 4学时 第二章 汽车维修企业生产管理 8学时 第三章 汽车维修企业技术管理 6学时 第四章 汽车维修企业的质量管理 6学时 第五章 汽车维修合同的管理 2学时 第六章 汽车维修企业物资与设备的管理 3学时 第七章 汽车维修企业人力资源管理 1学时 第八章 质量管理体系认证和5S 1学时 第九章 汽车维修企业财务管理 1学时 共计32学时 考核方式 课程成绩=平时成绩+期末考试 平时成绩由学习中心辅导教师负责考核 期末考试：闭卷考试 总评成绩构成：平时成绩20%；考试成绩80%。 第一章 企业管理概论 学习目标 掌握汽车维修企业的特点和作用 知道汽车维修企业的类型、开业条件及开业审批程序 了解汽车维修企业的年度审验 知道特约维修服务站具备的条件 掌握汽车维修企业管理原理、职能与方法 第一节 汽车维修企业的特点和作用 一、汽车维修企业的概念 1.什么是汽车维修业 汽车维修业是在社会发展的经济活动中同类汽车维修企业的集合。 2.什么是