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第5章 项目范围管理 软考辅导内部资料 第一页，共四十一页。 引言 项目范围管理目的 确定项目的范围 Product Scope 根据产品的需求确定产品范围的完成情况 Project Scope 根据项目计划来确定项目范围的产成情况 项目范围管理定义 定义和控制项目包括什么与不包括什么的过程 某个政府部门的IT项目自动化办公范围包括五种审批工作流程，不包括工作流审批的定制功能 第二页，共四十一页。 引言 范围管理的重要性 我们至少要做什么？ --需求不清晰是很多IT项目失败的主要原因 --需求不清晰导致估计不准确，估计不准确导致项目的实际运行状况与计划偏差很多 从源头把握范围的准确 --项目干系人必须在项目要产出什么样的产品方面达成共识，也要在如何生产这些产品方面达成一定的共识 第三页，共四十一页。 本节内容 范围定义 2 范围核实 4 范围规划 3 1 制作工作分解结构 WBS 3 3 范围控制 3 5 第四页，共四十一页。 第五页，共四十一页。 5.1 范围规划 制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围以及如何制定与定义工作分解结构(WBS)。 第六页，共四十一页。 5.1 范围规划 项目范围管理计划是项目管理团队确定、记载、核实、 管理和控制项目范围的指南。 项目范围管理计划的内容有: ----根据项目初步范围说明书编制详细项目范围说明书的一个过程； ----能够根据详细的项目范围说明书制作工作分解结构， ----并确定如何维持与批准该工作分解结构的一个过程； ----规定如何正式核实与验收项目已完成可交付成果的一个过程; ----控制详细项目范围说明书变更请求处理方式的一个过程。 该过程同整体变更控制过程有直接联系。 项目范围管理计划包含在项目管理计划之内，也可作为其中一项分计划。 第七页，共四十一页。 5.1 范围规划 需求调研的方法： 1、文献阅读—业务书籍，技术资料、列出访谈提纲 2、实地考察—深化访谈提纲 3、用户访谈—有针对的提问、访谈 4、问卷调查—（无记名）如将3-5年您的需求全部列出 5、用户高层汇报—总括性需求专题报告，甲乙双方需求的沟通和共识 第八页，共四十一页。 5.1 范围规划 20/80规则与需求管理 1、20/80规则 ----完成20%的功能，实现80%的价值 ----20%的功能，花费80%的成本 2、需求管理 ----A类：必须做 ----B类：应该做 ----C类：可以做 与客户一起讨论，将需求分类，结合预算，做出规划，将分类的结果和合同，招标文件中的需求进行对比 第九页，共四十一页。 本节内容 范围定义 2 范围核实 4 范围规划 3 1 制作工作分解结构 WBS 3 3 范围控制 3 5 第十页，共四十一页。 5.2 范围定义 制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的根据。 第十一页，共四十一页。 5.2 范围定义—依据 SOW—工作任务列表 Statement Of Work SOW往往作为项目合同的主要附件 为制订详细计划、WBS（工作任务分解）提供依据 SOW的主要目的是界定工作范围 时间 费用 质量 第十二页，共四十一页。 5.2 范围定义—依据 SOW的主要内容 工作范围 包含的工作任务 不包含的工作任务 Golden Plating 交付物描述 进度安排 资源需求 验收标准与流程 第十三页，共四十一页。 5.2 范围定义—依据 项目初步范围说明书（4.2 成果） 项目背景（说明执行项目的理由） 项目的产品描述 项目的可交付物——通常是产品的细分 项目的目标——进度、费用、质量 避免非量化的目标，非量化的目标往往为项目的失败埋下伏笔 第十四页，共四十一页。 5.2 范围定义—工具和技术 1、产品分析 将项目目标变成有形的可交付成果和要求说明书。 产品分析包括诸如产品分解、系统分析、系统工程、价值工程、价值分析和功能分析等技术。 2、其他方案识别 其他方案识别是用来提出执行与实施项目工作的不同办法的一种技术。 本章通常使用各种各样的通用管理技术，最常用的是头脑风暴法与横向思维。 第十五页，共四十一页。 5.2 范围定义—工具和技术 3、专家判断 每一个应用领域都有可用来提出详细项目范围说明书部分内容的专家。 4、利害关系者分析 利害关系者分析识别各种各样利害关系者的影响和利益，并将其需要、愿望与期望形成文件。 分析之后，对于这些需要、愿望与期望进行选择，确